Arçelik 10 Kg Kapasiteli Çamaşır Makinesinde Yüksek Ses, Yırtma Ve Renk Solması Sorunu

Şubat 2025’te 10 kg kapasiteli Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan çok kısa bir süre sonra önce yüksek ses sorunu yaşamaya başladım, ardından da çamaşırlarımı delip sökmeye ve yırtmaya başladı. Ayrıca bazı kıyafetlerimin renklerinde solmalar meydana geldi.

Bu süreçte defalarca servis geldi, amortisörler, körük lastiği gibi birçok parçası değişti, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Neredeyse makinenin değişmeyen yeri kalmadı. Buna rağmen gelen her servis farklı bir bahane ile işlem yapmadan ya da kalıcı bir çözüm sunmadan geri gitti. En son 18 Şubat’ta gelen servis bu kez kazan değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Bu noktada yeni aldığım ve 1 yıl bile dolmamış bir makinede bu kadar parça ve şimdi de kazan değişimi teklif edilmesi kabul edilebilir değil.

Makine şu anda hâlâ çamaşırlarımı yırtmaya devam ediyor ve son gelen servis, makineye çamaşır koymamamı, kendilerinden haber beklememi söyledi. Bu durumda evimde çamaşır bile yıkayamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürüne 23 bin lira gibi ciddi bir bedel ödedim, ancak sürekli parça değişimi ile oyalandım ve hiçbir şekilde sorunum kalıcı olarak giderilmedi.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için Arçelik’ten bu makinenin birebir ürün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.