to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik K3293 ın çay makinesinin alt bölümünde, yani suyu kaynattığımız kettle kısmının sapından su sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi 2022 sonunda bitti ve 23/02/2023 tarihinde aynı arızadan dolayı İstanbul Gürpınar yetkili Arçelik servisine başvurdum. Conta arızası olduğu belirtilerek tamir edildi. Kısa süre sonra aynı yerden tekrar su sızdırmaya başlayınca ürünü tekrar servise bıraktım. Ancak bu kez sadece conta değişimi için 1800 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım ve evimdeki tüm ürünleriniz markanıza ait. Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değil. Aynı arızanın kısa sürede tekrarlaması, yapılan tamirin kalıcı olmadığını gösteriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece servis fiyatlarının geçerli olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı söyleniyor.
Çay makinesinin tamamının yeni fiyatı, üstelik daha büyük modeliyle birlikte 3900 TL ve garantili olarak satılıyor. Sadece bir conta için istenen 1800 TL ücret mantıklı değil. Ürünümdeki bu kronik arızanın ücretsiz olarak veya makul bir ücret karşılığında giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2023 yılında satın aldığım Arçelik K3293 model çay makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sapından su kaçırmaya başladı ve aldığım bayiye götürdüm, değişim yapıldı. Ancak garanti süresi bittikten sonra aldığım yeni makinede de aynı arıza tekrar etti. Tamire götürdüğümde 375 TL ücret ödedim, fakat üçüncü kez yine aynı yerden (conta arızası) su kaçırdı ve bu sefer de 1800 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti talep edildi.
Toplamda üç kez aynı arızadan dolayı servise başvurdum ve her seferinde aynı sorun tekrarladı. Ürünün sürekli aynı noktadan arıza vermesi üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücretli tamir önerildi.
Arçelik’ten beklentim, bu kadar sık tekrarlayan bir arıza için makul fiyatlı bir onarım seçeneği sunulması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünün arkasında durulmasını rica ediyorum.
K-3293 çay makinem ilk alımdan sonra defalarca aynı arıza sebebiyle servise gitmiş ve ısrarcı tavrım sayesinde zorla da olsa değiştirilmiştir. Değiştirilen ürün 2 ay sonra aynı arızayı vermiş ve tekrar değiştirilmiştir. Kendi çay makinem dahil 3. Olan bu ürün 9 ay sonra tekrar aynı arızayı vermiş ve...
15.11.2021 tarihinde Arçelik satış bayiinden K3293 ın model çay makinesi aldım. Ürün ilk başlarda hiç sorun çıkarmadı. Ancak garanti bitimine yakın gövdede ve demlik kısmında damlatma ve elektrik sorunu yaptı. 15.09.2023 günü Mersin’de yetkili servise ürünü götürdüm. Garanti üzerinden Demlik sapı, d...
3yıldır kullandığım Arçelik Çay Makinesi K3283 bu süre içerisinde 3 Kez Paslandı. 2 keresinde garanti devam ettiği için alt haznesi Ankara H****** G*** Servisi tarafından ürün hatası olarak değiştirildi, 3. Kez olursa cihazı ücretsiz değiştireceğiz dediler. Ama 3. Kez paslandığında garanti bittiği i...
Konu: Garanti Kapsamındaki Sorunlu Ürünün Bir kısmının Onarılarak Gönderilmesi hakkında Merhaba, 20.07.2024 tarihinde garantiye alınmış olan Arçelik k-3293 ıc model çay makinesiyle ilgili yaşadığım sorunları daha önce hem Şikayetvar hem de müşteri hizmetleriniz aracılığıyla iletmiştim. (bu ürünün ...
Yorumlar