to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Buzdolabında Kötü Koku Ve Arızalara Rağmen Değişim Yapılmıyor
Arçelik markasına ve ismine güvenerek yaklaşık 40 gün önce peşin ödeme ile bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri buzdolabında pis koku, pis su birikmesi ve kapı açık alarmının çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün daha sıfır olmasına rağmen bu şekilde problemli olması, bana ayıplı ve sorunlu bir ürün satıldığını düşündürüyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine Arçelik yetkili servisini aradım, kayıt açıldı ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis personeli, ızgara bölgesinden kaynaklanan bir sorun olduğunu, bu problemin kullanıcı hatası olmadığını ve dolabın kendi sorunu olduğunu açıkça belirtti. Kapı açık kapı alarmının da bozuk olduğunu söylediler. Buna rağmen bana sadece tamir seçeneği sunuldu, değişim talebim kabul edilmedi.
Yeni aldığım, daha ilk günden beri problem çıkaran bir buzdolabının tamir edilmesini değil, ayıplı ürün olduğu için değişimini istiyorum. Buna rağmen Şişli Arçelik servis değişimin olmayacağını söyleyip sadece tamiri dayatıyor. Arçelik markasına güvenerek ürün aldım ancak firma şu anda ürününün arkasında durmuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu sorunlu buzdolabının tamirle geçiştirilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik
Arçelik’ten İstanbul Şişli ’deki bayiden yaklaşık 40 gün önce aldığım buzdolabını, ilk günden beri sorunlu kullanmak zorunda kaldım. Cihazda sürekli pis koku oluyor, içinde pis su birikiyor ve kapı açık kaldığında devreye girmesi gereken açık kapı alarmı hiç çalışmıyor. Şikayetim üzerine Arçelik servisten bir personel geldi. Gelen görevli, ızgara bölümünü açıp inceledi ve sorunun benden kaynaklanmadığını, kendi firmalarından kaynaklanan bir problem olduğunu açıkça söyledi. Yani ürünün baştan itibaren ayıplı olduğu servis tarafından da görülmüş oldu. Buna rağmen Arçelik, sattığı ürünün arkasında durmayıp tarafıma ürün değişimi teklif etmedi, ısrarla sadece tamir seçeneği sunuyor. Hem servisteki personel hem de sonradan arayan yetkililer bu ürünün değişimini kabul etmeyip yalnızca tamir olacağını söylüyor. Ben ise ilk günden beri arızalı ve ayıplı olan bir ürünü tamir ettirip kullanmak istemiyorum, hatalı gelen bu buzdolabının kesinlikle onarılmasını değil, değişimini talep ediyorum. Arçelik’ten, ayıplı olduğu servis tarafından da belirtilen bu buzdolabımın tamirle değil, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Arçelik’ten aldığım buzdolabı, aldığım ilk günden beri sorunlu. Cihazın açık kapı alarmı ya hiç çalışmıyor ya da çok kısık bir sesle devreye giriyor, bu yüzden uyarı görevini hiç yerine getirmiyor. Bunun yanında içeriden pis su geliyor ve ne yaptıysak geçmeyen ağır bir koku var. Yaklaşık iki aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve üründen hiç verim alamadım. Defalarca şikayet oluşturmama ve servis gelmesine rağmen sadece tamir öneriliyor. Ancak buzdolabı ilk günden beri arızalı olduğu için ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve tamir değil, çözüm olarak iade talep ediyorum. Buna rağmen firma ısrarla sadece tamiri dayatıyor, ürünü sattıktan sonra arkasında durmuyor. Arçelik’in yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, sorunlu buzdolabının iadesini kabul etmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
