Çizik Buzdolabı Ve Alt Model Gönderimi

Arçelik’ten aldığım 278552 eı Aİ model buzdolabı 01.05.2026 tarihinde Ankara Etimesgut yetkili servis tarafından teslim edildiğinde kapağın birçok yerinde derin çizikler olduğunu gördüm. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve talebim kabul edildi.

Yaklaşık bir hafta sonra yeni buzdolabı getirildi ancak bu kez tarafıma alt model olan 278550 gönderildi. Teslimata gelen cihazın üzerindeki etiket ve model bilgisini kontrol ettiğimde bunu fark ettim ve kabul etmediğimi açıkça belirttim. Ben özellikle kalitesi ve marka güveni nedeniyle Arçelik’i tercih etmişken, çizik çıkan üründen sonra bir de alt model ürün gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi müşteri olarak aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde sadece değerlendirme aşamasında olduğu söylendi, net bir çözüm sunulmadı. Benim beklentim, satın aldığım ürünle aynı seviyede olan 278552 eı Aİ model buzdolabının, sıfır ve sorunsuz şekilde tarafıma en kısa sürede teslim edilmesidir.

Arçelik’ten, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma satın aldığım modelin eksiksiz olarak ulaştırılmasını talep ediyorum.