to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Kıvrık Çıkarıyor, Devir Ayarı Sorununu Gideremiyor
Arçelik 10120 mx Cycle Tech model çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce Bursa Osmangazi’de bulunan bayiden satın aldım. Makineyi 30.000 TL bedelle aldım ve şu ana kadar yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Ancak ilk günden beri her yıkamada çamaşırlarım son derece kıvrışık ve buruşuk çıkıyor, bu yüzden her seferinde ekstra ütü yapmak zorunda kalıyorum.
Makineyi her türlü devir ayarında denedim fakat hiçbir program ve devir ayarında sonuç değişmedi. Servisi çağırdım, devir ayarıyla ilgili yönlendirme yaptılar ancak zaten o şekilde kullandığımı belirtmeme rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimizde de doğrudan teknik servise yönlendirildik ve yine kalıcı bir çözüm alamadık. Üründen hiç memnun değilim ve bu durumu bir kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Çamaşır makinemin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa farklı bir model ile değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki ürünümle ilgili yaşadığım bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Servis geldi gelen kişiler herhangi bir sorun olmadığını kıyafetlerin gayet düzgün olduğunu kırışıklığın normal olduğunu söylüyorlar. Ve gelen servisten hiç memnun kalmadım. Gider borusuna kurmaya gelen arkadaşlar hortumunu fazla ittirmişler bize diyor ki siz bu dolabı çekin geri alın bende siz neden geldiniz biz yapacaksak diye cevap verdim dolabı biz çekecekmişiz ben bel fıtığı hastayım dedim annem de kap ameliyatı oldu nasıl çekelim dedik ve biz çektik be böyle bir teknik ekip görmedim. Görsele fotoğrafları ekliyorum gerçekten normal mi kıvrışık bakın. Makinamı iade etmek istiyorum.
Başka bir servis daha yönlendirdiler. 1 parça kıyafeti 15 dakika 30 derecelik programa atıp kıvrışıklığını kontrol etmek için çalıştırdı. Herkes bilir ki tek parça kıyafeti kısa programda tabii ki kıvrışık çıkarmaz. Problem yok dedi gitti. Kimse kıyafetleri tek tek yıkamaz. Tek parça kıyafet 30 derecede yıkanırsa tabii ki buruşukluk olmaz. Bundan sonra ki adımım Tüketici Hakları'na gitmek olacak. Ne alın bu makineyi ne de aldırın. Arçelik gibi büyük bir firmaya güvenerek mal alıyoruz kimse arkasında durmuyor. Mağdur ediliyoruz. Verdiğimiz paraya yazık.
