Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
OCD T 651 EG
Cam Ocağımda Kendi Kendine Oluşan Çizik Ve Çatlaklar Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

ID:35149669

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Cam Ocağımda Kendi Kendine Oluşan Çizik Ve Çatlaklar Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

İpek

Arçelik

10 Şubat 23:01

674

Arçelik markalı OCD T model cam ocağımı 2025 yılında aldım ve ocağı kullanmaya başladıktan bir süre sonra cam yüzeyinde ve özellikle alt kısımlarında kendi kendine oluşan çizikler fark ettim. İlk fark ettiğimde çizikler küçüktü; ancak yaklaşık iki ay önce başlayan bu durum, bugün itibarıyla iç kısımda da artarak devam etti ve çizikler belirgin şekilde çoğaldı. Üründe oluşan bu çatlak ve çiziklerin kendi kendine meydana geldiğini, herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım kaynaklı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu sorun üzerine Arçelik ile iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturdum. Arçelik’in müşterisini mağdur etmeyeceğine ve bu süreçte yanımda olacağına inanıyorum. Servisin ürünü detaylı şekilde inceleyerek cam yüzeyde kendiliğinden oluşan bu çizik ve çatlakların nedenini net olarak tespit etmesini, ürünün ayıplı çıkması durumunda ise cam ocağımın değişiminin yapılmasını bekliyorum.

Üründeki bu kendiliğinden oluşan çizik ve çatlaklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli görülmesi halinde ürün değişimi sağlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Arçelik

11 Şubat 10:16 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İpek

13 Şubat 10:10

Arçelik fırması garanti olan ürününün destekçisi olmadı rezalet ötesi bir fabrika ile karşı karşıyayız bu mu Arçelik'e yakışan Cam ocak tamamen patlayacak ve yine müşteri hatası diyecek bu mudur rezillik Üstelik kayıt açıyorsun gelmeyeceklerini söylüyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Cam Ocakta Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Sezai

Arçelik

24 Ekim 2025 13:23

3.455

Garanti Kapsamındaki Cam Ocakta Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Cam Çizik Değişimi İçin 4.800 TL Ücreti Talebi

Ahmet

Arçelik

29 Ocak 20:30

785

2022 yılında satın alıp İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum Arçelik OCD T ankastre ocağımın cam yüzeyinde, yaklaşık iki hafta önce çizikler fark ettim. Ürünümün 2028 yılına kadar garantisi bulunuyor ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek garanti süresini de uzattım. Arçelik yetkili servisi gelip ür...

Garanti Dışı Cam Çizik Değişimi İçin 4.800 TL Ücreti Talebi

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Fatih

Arçelik

24 Aralık 2025 19:53

874

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Arçelik marka Fibona serisi OCD T 651 EB gazlı cam tablalı ocağın gözlerinde, yaklaşık 5 ay önce ufak ufak paslanma ve dökülmeler başladı; şu an ise tüm parçalar neredeyse tamamen paslanmış durumda. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gereken bir ürün olara...

Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Cam Çizilmesi Ve Düğme Sorunları İçin Çözüm Talebi

Semra

Arçelik

29 Ocak 00:41

1.036

"Şikayetim üzerine Kısa sürede benimle iletişime geçildi ve mağduriyetim giderilerek ürünün cam değişimi sağlandı. Süreçte gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim."

Garanti Kapsamındaki Cam Çizilmesi Ve Düğme Sorunları İçin Çözüm Talebi

Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Ocakta Çatlak Ve Arıza, Ücretsiz Onarım Talebi

Gulsah

Arçelik

28 Temmuz 2025 22:36

1.965

Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...