Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Buzdolabı Garanti Süresi Sonrası Parça Ve Değişim Sorunu

ID:33419124

Buzdolabı Garanti Süresi Sonrası Parça Ve Değişim Sorunu

Zehra

Arçelik

19 Ağustos 2025 18:25

605

Merhaba, Arçelik firmasından buzdolabı aldım ve garanti süresini de uzatarak toplamda yedi yıl garantiyle satın aldım. Eylül ayında sekizinci yıl doluyor, yani garantisi bitmiş durumda. Şu an buzdolabımda bir sorun yaşıyorum. Teknik servisi çağırdım, geldiklerinde parçayı sipariş edeceklerini söylediler ve tutarını ilettiler. Ayrıca, eski buzdolabını yeni bir buzdolabı ile değiştirebileceklerini, bir kısmını ödemem koşuluyla eskiyi getir yeniyi götür gibi bir kampanya olduğunu belirttiler. Daha sonra parça siparişi verildi, fakat sonrasında istişare ettikten sonra parçaya garanti vermeyeceklerini söylediler. Ailemle görüşerek, parçayı getirip buzdolabını yaptırdığımda tekrar sorun yaşama ihtimalini düşünerek yeni bir buzdolabı almaya karar verdik. Dün firmayı tekrar arayarak parçayı istemediğimi, buzdolabını yaptırmayacağımı ve yenisini alacağımı söyledim. Ancak bunu kabul etmediler ve değişime girmez dediler. Oysa ben farkını ödeyecektim. Önce kabul ettiklerini, sonra ise vazgeçtiklerini belirttiler. Haklarımı arayacağım ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Şu an buzdolabım yok ve kullanamıyorum. Bu duruma bir çözüm bulunmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ömer

1 Destek

Arçelik

20 Ağustos 2025 12:31 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Zehra

20 Ağustos 2025 20:42

Aradılar ama sorunu çözmediler!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Yeni Alınan Buzdolabının Faturası Bir Türlü Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatma

Arçelik

29 Temmuz 2025 11:18

371

Arçelik şirketinden eski buzdolabım için teknik servis çağırdım. Bazı buzdolaplarında üretim kaynaklı kullandığımız model de sorunlar yaşandığı için, yerine ücret farkını ödeyerek ve eski buzdolabını alarak yeni hır buzdolabı gönderdiler. Yeni aldığımız buzdolabı için ek garanti yaptırdık. Bunun fat...

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sonrası Buzdolabıma Garanti Verilmemesi Mağduriyetim

Muzaffer

Arçelik

26 Haziran 2025 17:26

765

Arçelik'ten 5-6 yıl önce aldığım buzdolabı, garantisinin bitmesine 1 yıl kala üretici hatasından dolayı arızalandı. Normal garantisi 3 yıldı, ben 4 yıl daha ek ücret ödeyerek toplamda 7 yıla çıkardım ve değişim yapıldı. Yeni buzdolabım geldi ancak ne yazık ki yeni gelen buzdolabının garantisi yok ve...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Garanti Süresi Sorunu

Mehmet

Arçelik

01 Şubat 2025 21:16

393

2020 yılında Arçelik'ten buzdolabı aldım ve servis gelip kurdu. Daha sonra bir defa motorda bir arıza yaşadım. Teknik servis gelip arızamı giderdi. O sırada hem müşteri hizmetlerine hem de teknik servisteki elemana ürün garanti süremin yedi yıl olduğunu belirttim. Onlar da 'Evet, doğrudur, yedi yıla...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabımın Sürekli Arızalanması ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşe

Arçelik

11 Eylül 2024 17:49

341

"Arçelik dolabımı değiştirdi, gösterilen ilgi ve alakaya çok teşekkür ederim. Bu markayı tanıdıklarıma önereceğim ve bu markadan alışveriş yapmaya devam edeceğim. Teşekkürler Arçelik:)"

Arçelik Buzdolabının Kısa Ömürlü Olması Kabul Edilemez

Nusret

Arçelik

05 Kasım 2024 15:22

1.251

Arçelik marka buzdolabımızı 2016 yılında satın aldık. Toplamda 7 yıl ücretli garanti yaptırdık. Daha 2 yıl geçmeden 2018 yılında bozuldu ve değişim kararı verildi. Gelen 2. Buzdolabı ise yaklaşık 3 gün önce buzluk kısmından arıza verdi ve gelen teknik servis ürünün artık kullanılamaz olduğunu bozula...

#2488 CES

Öne Çıkan Konular