Buzdolabı Değişiminde Eski Ve Küçük Model Teklifiyle Mağdur Edildik

Merhaba, biz ocak ayında Arçelik marka buzdolabının gaz kaçağı problemlerinden dolayı değişim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştuk ve mayıs ayında itirazımız kabul edildi. Misli ile değişim yapılmasına karar verildi. Arçelik itiraz etmeyip, bize kendi buzdolabı modelimiz 270530 EB iken 270475 EB olan, daha düşük ve hacmi, boyutu, ebatları küçük ve üretim yılı daha eski olan bir dolapla değişim yapmamızı istiyor. Biz bunu kabul etmiyoruz, kendi buzdolabı modelimizi ya da misli ile değişim istiyoruz.

Aylardır buzdolabımız yok ve beklemekten mağdur olduk. Dolap olmadığı için sebze, meyve, et, süt hiçbir şey alamıyoruz. İki çocuğum var ve resmen mağdur edildik. Aylardır mağdur olduğumuz yetmezmiş gibi bir de daha düşük bir modelle değişim yapmaya çalışıyorlar. Bu artık dolabımız gelsin istiyoruz. Süreç çocuk oyuncağına döndü, lütfen Arçelik bize yardımcı olur musunuz? Buzdolabımızı ya kendi ürünümüzle ya da denk olan misli bir buzdolabı ile değiştirebilir misiniz? Arıyoruz, hiçbir şekilde dönüş yapan ya da açan yok.