Ziraat Bankasından Gelen Şüpheli 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 04.40 sularında Ziraat Bankası’ndan telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi ulaştı. SMS gönderen kısmında “zıraatbank” ibaresi yer alıyordu. Bu mesajı alır almaz hemen internet bankacılığına girerek tüm hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil.

Mesaj sonrasında bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Gece saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı bir işlem bildirimi alıp ardından kimseye ulaşamamak, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ayrıca bu SMS sonrasında banka tarafından mobil/internet bankacılığı içi mesaj, e-posta veya benzeri resmi bir kanaldan da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Söz konusu mesajın içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı ya da şüpheli giriş olup olmadığının tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mesajlar karşısında hangi adımları izlemem gerektiği konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Güvenlik kaygımın giderilmesini ve ileride benzer bir durum yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.