to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Otel’de Hijyen Ve Gürültü Sorunları, Obilet’in Çözüm Sunamaması
07.06.2026 tarihi için Obilet üzerinden Ankara Ulus’ta bulunan Yıldız Otel’e 5 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Otelin sakin bir konumda olduğunu düşünerek tercih etmiştim ancak otele giriş yaptığım andan itibaren ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Otel hijyen açısından son derece yetersiz, odalar havasız ve temizliğe özen gösterilmemiş durumdaydı.
Bunun yanında otelin çevresindeki eğlence yerlerinden gelen müzik ve gürültü, özellikle gece saatlerinde odanın içindeymiş gibi duyuluyor. Gece 00.19 itibarıyla bile odada inanılmaz bir ses vardı ve ben sese karşı aşırı duyarlı bir insanım, bu nedenle konaklamam benim için işkenceye döndü.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet canlı destek ve 0850’li numarayı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Otelin hijyenik olmamasını ve yoğun gürültüyü belirtip, ücret farkını ödemeyi de kabul ederek başka bir otele geçmek istediğimi söyledim. Ancak bana, tüm sorumluluğu otele bırakıp iptal veya değişiklik yapılamayacağı, talebimin karşılanamayacağı söylendi. Bu tutum karşısında gerçekten şoke oldum.
Obilet’i daha önce birçok kez farklı oteller için sorunsuz bir şekilde kullanmıştım ancak bu yaşadığım ilgisizlikten sonra uygulamayı artık kullanmamaya ve telefonumdan silmeye karar verdim. Otelin hijyen ve gürültü koşullarını bilseydim asla rezervasyon yapmazdım. Hem otel koşulları hem de Obilet’in çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gece başka otele gittim sabah bir kere İstanbul numarasından aramışlar uyurken ben dönüş sağladım ama arayan soran yok o parayı yakarım o otele de gitmem ama bir dahada o biletmiş yanından geçmem. Size tavsiyem bir sürü acente var onlardan hizmet satın alırım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan rezervasyonlarda hiçbir kullanıcılarımızın benzer durumu yaşamaması adına tesis ile görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Biraz önce arandım oteli iptal edemeyeceklerini para iadesi yapamayacaklarını söylediler hizmet almadığım ürünün parasını alıyorlar değişiklik yapamıyorlar siz siz olun bu firmayla çalışmayın kesinlikle çözüm odaklı değiller sitedeki her otelin fotoğrafına inanmayın. Ben Obilet hesabımı siliyorum ve başka acentalardada hesabım var oradan devam edeceğim. Paranızla rezil oluyorsunuz bunu düşünerek hareket edin
