Ziraat Bankasında Yetkisiz 1.000.000 TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 sabah saat 06:36’da Ziraat Bankası’ndan, tarafımca yapılmamış olan yaklaşık 1.000.000 TL tutarında “TELEGRAM@AYYILDIZ Teams” harcamasına ilişkin bir SMS aldım. Uykuda olduğum bir saatte gerçekleşen ve benim hiçbir bilgim olmayan bu işlem nedeniyle büyük bir endişe yaşadım.

Bu işlemle ilgili olarak hiçbir platformda ve hiçbir kişiyle kart veya hesap bilgilerimi paylaşmış değilim. Mesaj doğrudan Ziraat Bankası’nın kendi numarasından geldiği için, bu konuda güvenlik ve sistemsel anlamda bankanın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Mesajda belirtilen işlem, Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 1973 olan kartımla ilişkilendiriliyor olabilir. Hesap ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde şu an için bu tutarda bir harcama görünmüyor; ancak bunun ciddi bir güvenlik zafiyetinin işareti olabileceğinden dolayı kaygı duyuyorum.

Olay Tekirdağ’da gerçekleşti ve yaşadığım endişe üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonum açılmadı. Böyle kritik bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşılamaması da güvenlik açısından ayrıca tedirgin edici bir durum oluşturdu.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, olası şüpheli veya yetkisiz işlemlerin tespit edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak hesap güvenliğimin eksiksiz biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mesajın neden ve nasıl tarafıma gönderildiği konusunda, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.