Bulaşık Makinesinde Sürekli Su Hatası Ve Bayiden Aldığım Hakaret

Yaklaşık üç ay önce Kütahya merkez Adnan Menderes Bulvarı’nda bulunan Arçelik Atılım bayisinden bir bulaşık makinesi satın aldım. Aldığımdan beri daha üç ay bile dolmamış olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır makineyi neredeyse hiç kullanamıyorum. Makine sürekli su hatası veriyor, çalışmıyor ve görevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca kez servisle görüştüm. Makineyi alıp götürdüler, yaptıklarını söyleyip geri getirdiler; ancak her seferinde en fazla iki gün çalıştıktan sonra tekrar aynı hatayı verip çalışmaz hale geliyor. Şu ana kadar beşinci kez servise gidip gelmesine rağmen sorun kesin olarak çözülmedi.

Bayi ile görüştüğümde ise çözüm bulmak yerine bana bağırarak hakaret edilmesi, “Git nereye şikayet ediyorsan et” denmesi hem müşteri olarak beni incitti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Servisi arıyorum çözüm yok, çağrı merkezini arıyorum yine kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Üç aylık bulaşık makinesini iki aydır kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Defalarca tamir edilmesine rağmen aynı arızayı vermeye devam eden bu bulaşık makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sıfır ürünle değiştirilmesini, hatta mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER, Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.