to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Kötü Servis Deneyimi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
16 Eylül tarihinde Kütahya Atılım bayisinden Arçelik 6444 model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan hemen ertesi gün kurutma yapmadığını fark ettim ve teknik servisi aradım. Teknik servis gelip ürünü inceledi, ürünün hatalı olduğunu dile getirdi ancak raporlarına bunu yazmadılar. Daha sonra kullanıcı hatası diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar ve sorunum çözülmedi.
Ürün daha 15 günlük ve garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik servis randevusu oluşturulmasına rağmen ekip belirtilen tarih ve saatte gelmedi. Satın alırken Oliz uygulaması üzerinden işlem yapıldı ve yaklaşık 19.990 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca, Atılım bayi çalışanı M****** Bey ile yaptığım ilk telefon görüşmesinde, bana "Elime sizinle uğraşamam, müşteriler var" diyerek ses tonunu yükseltti. Kütahya teknik servis ile yaptığım telefon görüşmesinde ise telefon yüzümüze kapatıldı. Bu tutumlar nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.
Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dün 11.00 13.00 saatinde tekniker yönlendirildi ( ilk gelen tekniker makinenin arızalı olduğunu tarafıma ilettiği halde rapora yazmamış ve kullanıcı hatası olarak dosyayı kapattılar ikinci servisi Kütahya yetkili teknik servis iptal etti üçüncü kez talep açtık ve gelindi. Ekran görüntüsü aldık raporun makinenin yıkamadığını gösterdik kendileri sesli çalıştığını yazdı ekran görüntüsü aldık onu da paylaşacağım. Hala beklemedeyim bir insan bir ay olacak hala sorunu nasıl çözemez ürünün arkasında duramıcaktınız madem nasıl sattınız. Kesinlikle iade istiyorum en erken zamanda. Tüketici Hakları'na ilgili mahkemeye her yere suç duyurusunda bulunacağım.
Gelen teknikerin yazdığı rapora rağmen dönüş yapılmadı
