to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Gebze'deki Arçelik bayisinden bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi aldım. Bulaşık makinesi, ilk günden itibaren içine koyduğum tüm eşyalarda beyaz deterjan lekesi bırakıyor ve zamanla iç kısmında pas oluştu. Defalarca yetkili servis çağırdım; ilk iki seferde gelen servis personeli, şikayetlerime karşı ilgisiz ve kaba davrandı, “Şikayet edebildiğiniz her yere edin, hiçbir şey olmaz, bu şekilde kullanacaksınız” diyerek yardımcı olmadı ve tartışma yaşadık. Sonraki servislerde deterjan bölmesi ve pervane değiştirildi ancak sorun çözülmedi, aynı şekilde devam etti.
Çamaşır makinesinde ise bir süre kullanım sonrası lastik kısmı koptu. Yine servis çağırdım, parça temin edilemediği için makinenin yenisini getirdiler. Ancak bu yeni makinede de deterjanı almama ve kapak oturmama gibi sorunlar yaşadım. Kapak değiştirildi, bu sefer de kapağın lastiği gevşedi ve kazan kısmında problem oluştu. Her seferinde yeni bir sorunla karşılaşıyorum, teknik servis sadece parça değiştirip gidiyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Tüm ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca servis çağırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunlarım çözülmedi. Hem bulaşık makinesi hem de çamaşır makinesinde yaşadığım bu sürekli arızalar nedeniyle psikolojik olarak da çok yoruldum. Arçelik ismine güvenerek aldığım ürünlerin arkasında durulmuyor, ne iade alınıyor ne de düzgün bir ürün gönderiliyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda artık ürünlerin para iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar konuşup geri döneceğiz dediler çamaşır makinesi için 23 gündür arıza kaydı açık durumda da daha da kapak için ayrıca kayıt açtıracağım değişim istiyorum parça temin edilecek daha edilmedi diye bana geri dönüş yapıyorlar yasal olarak haklarımı arayacağım başka bir seçenek bırakmadı Arçelik gibi büyük bir firmanın bu kadar müşterisini memnun edemeyişine anlam veremedim
Geçen sene Arçelik'ten çamaşır makinesi, çaycı ve bulaşık makinesi aldım. Defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine bildirdim; bulaşık makinemin kötü koktuğunu, su aktığını, çamaşır makinemin ise yırtıp tüylenme yaptığını söyledim. Çaycımı ise sadece dört defa kullandım ve bozuk, asla çalışm...
Tüm beyaz eşyalarım Arçelik'ten aldım. 2 yıldır bulaşık makinesinden memnun olmadığımı müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Çoğu mutfak eşyama zarar vermesinin yanında, asla temiz yıkamadığını ve sürekli olarak problem çıkarttığını bildirdim. Yaklaşık 6-7 kez eve geldiler iki kez götürüp kontro...
Arçelik'ten beyaz eşya aldık. Gebze Arçelik bayisinden aldığımız ürünlerin daha 1 yıl dolmadan boya attığını fark ettik ve servise başvuru yaptık. Servis gelip çamaşır makinesinin dışını değiştirdi. Ancak daha sonra servisten arayıp buzdolabı ve bulaşık makinesi için yardımcı olamayacaklarını, kimy...
Arçelik bulaşık makinem bulaşıkları iyi temizlemediği için servis hizmeti talep ettim. Gelen teknisyenler arızayı anlamadıkları gibi, bulaşık makinemi evden alıp atölyede inceleyeceklerini söylediler. Ayrıca teknisyenlerin üslubu ve müşteriye yaklaşımları oldukça vasattı. Makinemi geri getirdiklerin...
Arçelik bulaşık ve çamaşır makinesi almıştım. Bulaşık makinesi kurulduktan sonra, yani aynı gün denedim; sulu ve deterjanlı bıraktı, ayrıca aşırı sesliydi. Aynı gün aradım, konu ile ilgili videoları gönderdim. Ertesi gün geldiler. Gelen ilk servis, ses için 'Arçelik ve Bosch'u mu kıyaslıyorsun?' ded...
Yorumlar