to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmadı Bulaşık Makinesi Değişiminde Süre Uzuyor
Arçelik’ten yaklaşık üç ay önce satın aldığım bulaşık makinesi ile yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, bir ay önce ürünle ilgili değişim kararı verdi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bu karar hâlâ uygulanmadı ve süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda.
Karar sonrası hem ürünü aldığım bayii ile hem de servisle görüştüm; durumu defalarca iletmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen bu kadar süre bekletilmem ve sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilemez.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın derhal uygulanmasını, ürünümün ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda daha fazla oyalama olmadan, yasal karar doğrultusunda acil çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Böyle kurumsal bir markanın bu durumlarda ki tutumu çok kötü. Arçelik bulaşık makinesi Tüketici Hakem Heyeti lehimde karar verdi, 1 ay oldu hala makinem gelmedi, ne yapayım Arçelik firmasını icraya mı vereyim yoksa haber kanallarına bilgi mi vereyim
Arçelik markası boşuna Arçelik olmadığını gösterdi. Başından sonuna kadar ilgi ve alaka vardı
