to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Gecikmesi Ve Ocak Fiyat Farkı İadesi Talebi
Galeri Gürses Dayanıklı ve Dayanıksız Tüketim Malları San. Tic. A.Ş. aracılığıyla Arçelik marka bulaşık makinesi ve OCD T 651 EG model ocak satın aldım. 2.08.2025 tarihinde verilen sipariş kapsamında bulaşık makinesinin 10.01.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, firma “sayım” gibi gerekçelerle teslimatı belirsiz bir tarihe erteleyerek aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünü hâlâ teslim etmemiştir.
Aldığım ilk ocak olan OCD T 651 EG modelinin mutfağıma uymaması üzerine bayi ile görüşülerek daha uygun fiyatlı OCD T 601‑1 EG modeliyle değişim yapılmıştır. Ancak iki ürün arasında fatura bedeli üzerinden 3.630 TL fark oluşmasına rağmen, bayi yeni dönem fiyat politikası gerekçesini öne sürerek bu farkı tarafıma iade etmeyi reddetmektedir. Bu durum hem teslimat konusunda hem de ücret iadesi noktasında ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
7 Şubat tarihinde düğünüm olacağı için bulaşık makinesinin acilen evime teslim edilmesini, ayrıca OCD T 651 EG ve OCD T 601‑1 EG ocaklar arasındaki 3.630 TL tutarındaki fiyat farkının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
