to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıldır Çözülemeyen Klima Montajı Sorunu
Arçelik 24 BTU klima satın aldıktan sonra, montajın duvara yapılmasını talep ettim. Ancak montaj ekibi, ellerinde gerekli aparat olmadığı için klimayı çatıya bırakıp gitti. Bu olay yaklaşık bir yıl önce gerçekleşti ve o günden beri çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim. Her aramamda, kendi hatalarını kabul etmeyip sorunun benden kaynaklandığını iddia ederek montaj için benden ücret talep ettiler. Ürünün arkasında durmadıklarını ve müşteriyi geçiştirdiklerini düşünüyorum.
Klimamın, ilk başta talep ettiğim şekilde, ücretsiz olarak duvara monte edilmesini istiyorum. Montajın yapılmasını istediğim adres: Vatan Mahallesi 4230 Sokak No:26 Daire 3 Serdivan/Sakarya’dır. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim, fakat sürekli olarak benden ücret talep edildi. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim. Eğer bu sorun devam ederse yasal haklarımı kullanarak mahkeme sürecini başlatacağımı da belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
20/08/2025 bugün aradılar beni tekrardan bana montaj için ücret talep ettiler bu Arçelik markasını gördüğünüz an bir adım geri çekilin amaçlarının bir kere daha para üzerine kurulmuş olduğunu belirttiniz bu saatten sonra yasal haklarımı kullanarak cevap vereceğim!
