to read complaints and reviews, or file yours.Basit Düğme Değişimi İçin Yüksek Servis Ve Parça Ücreti Mağduriyeti
Arçelik mikrodalga fırınımın açma kapama düğmesi bir hafta önce kırıldı. Bursa’dan aldığım ürünün garantisi bitmiş durumda. Sorunun yalnızca düğmenin kırılmasıyla ilgili olduğunu belirterek yetkili servise başvurdum. Servis, ürünü eve gelip alırsa 600 TL, ben kendim götürürsem 300 TL arıza tespit ücreti talep etti. Ancak cihazım çalışıyor ve sorunun ne olduğu açık; sadece kırık düğmenin değişimi gerekiyor, ayrıca bir arıza tespitine gerek olmadığını belirttim.
Buna rağmen internette 850 TL olan yedek parçanın yetkili servis tarafından 1400 TL’ye satılması ve üzerine 300 TL işçilik ücreti eklenerek toplamda 1700 TL talep edilmesi bana etik gelmiyor. Sadece basit bir düğme değişimi için bu kadar yüksek ücretler istenmesini Arçelik gibi büyük bir markaya yakıştıramıyorum. Arıza tespit ücreti alınmamasını ve parça ile işçilik ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Garanti süresi dolduğunda asla Arçelik yetkili serviste onarım yapılacağını öğrendik
