Arçelik Servisinden Eksik Ve Özensiz Klima Montajı

Arçelik markasına ait, garanti kapsamındaki klimamın eski evimden demontajı ve yeni taşındığım eve montajı için yetkili servis ile görüştüm. Gelen ekip klimayı söküp yeni adrese getirdi. Evde hat çekili olmasına rağmen, gelir gelmez bu hattın uygun olmadığını, ek ücret çıkacağını söyleyip hemen hesap yapmaya başladılar. Ben de sorun etmeyip kabul ettim.

Daha sonra bu kez hattın yanlış çekildiğini, klimamın 24’lük olduğunu ve bu hatta olmayacağını, boruların görünür kalacağını, isterseniz müteahhitle görüşüp hat yerlerini değiştirin diyerek işi zorlaştırmaya başladılar. Ekip, klimayı takmaya geleceğini bilmesine rağmen merdiven getirmemişti; benden sandalye bulmamı istediler, kaynak yaparken bez istediler, iş için gerekli malzemelerin birçoğunu eksik getirmişlerdi ve sürekli "Sizden sonra çok işimiz var, geç kaldık" gibi cümlelerle acele edip işi bir an önce bitirmeye çalıştılar.

Sonuçta klimayı taktılar ancak boruları gizleme işlemi yapılmadan, özensiz bir şekilde montajı tamamlayıp gittiler. Sonradan özel bir servisle görüştüğümde, bu boruların aslında görünmeden de yapılabileceği, gelen Arçelik ekibinin uğraşmak istemediği söylendi. Ayrıca Arçelik tarafından benden 8.400 TL tahsil edildi, fakat elime ulaşan faturada 8.017 TL görünmektedir. Faturada 2 metre boru kullanıldığı yazmasına rağmen, fiilen sadece yaklaşık 20 cm boru kullanılmıştır. İşlemle ilgili bilgi fişi numaram 5054***99’dur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, klimamın borular gizlenerek, işini düzgün yapan ve donanımlı bir ekip tarafından yeniden ve düzgün şekilde montajının yapılmasını; faturada kullanılan malzeme ile ilgili yer alan hatalı bilginin açıklanmasını ve gerekiyorsa düzeltilmesini talep ediyorum.