Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 18325
Arçelik Klima Montaj Hatası Ve Hasar Masraflarının Karşılanması Talebi

ID:35933951

Arçelik Klima Montaj Hatası Ve Hasar Masraflarının Karşılanması Talebi

Mehmet

Arçelik

08 Mayıs 14:42

182

Senelerdir yaşadığımız Arçelik mağduriyetine rağmen hiçbir çözüm üretilmediği için bu paylaşımı yapmak zorunda kalıyorum. Duvar tipi Arçelik klimamızın montajı sırasında yetkili servis tarafından yapılan hatalı montaj nedeniyle cihazda gaz kaçağı oluştu. İlk incelemelerde sorun, fayans ve parkelerin altından geçen bakır tesisata bağlandı.

Bu doğrultuda ciddi masraflar yaparak fayanslarımızı kırdırdık, parkelerimizi söktürdük ve tüm tesisatı kontrol ettirdik. Ancak yapılan detaylı kontroller sonucunda, aşağıdan geçen tesisatta hiçbir kaçak olmadığı ortaya çıktı. Teknik servis tarafından da problemin, klima girişindeki bakır boru bağlantılarının hatalı montajlanmasından kaynaklandığı açık şekilde belirtildi. Yani yaşanan tüm mağduriyetin sebebinin Arçelik servisinin yanlış uygulaması olduğu netleşti.

Tüm bunlara rağmen yaptığımız masraflar karşılanmadı, mağduriyetimiz giderilmedi ve yıllardır tarafımıza net bir çözüm sunulmadı. Üstelik klimanın sökülmesi için dahi demontaj ücreti talep edildi. Arçelik’in elinde tüm teknik servis raporları mevcut olmasına rağmen konuya karşı gerekli hassasiyet gösterilmedi ve süreç adil şekilde yönetilmedi.

Bir tüketici olarak yıllardır çözüm bekliyoruz ve bu süreçte Arçelik bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hatalı montaj nedeniyle söktürmek zorunda kaldığımız parke ve fayansların yeniden yerine takılması, bu işlemler için yaptığımız tüm masrafların eksiksiz olarak karşılanması ve yaşadığımız mağduriyetin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kurumsallığın sadece ürün satarken değil, hata yapıldığında da müşterinin arkasında durmakla ölçüldüğünü hatırlatmak isterim.

Arçelik

08 Mayıs 15:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Hatası Mağduriyeti Yıllardır Giderilmiyor

Mehmet

Arçelik

12 Mayıs 2025 16:10

1.255

Arçelik ciddi anlamda müşterilerini mağdur ediyor. Senelerdir uğraşıyorum fakat sonuç alamadım. Tüketici Mahkemesi'ne de gidemedim. Klima montajı yapılırken klimanın girişteki bakır boru bağlantıları doğru montajlanmadı. Bundan dolayı klimada gaz kaçağı meydana geldi. Gelen teknik servis problemin f...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajı Ve Teknik Servis Mağduriyeti

Mehmet

Arçelik

13 Ağustos 2024 09:28

822

Klima montajı yapılırken klimanın girişteki bakır boru bağlantıları doğru montajlanmadı. Bundan dolayı klimada gaz kaçağı meydana geldi. Gelen teknik servis problemin fayans ve parkenin aşağıdan geçen bakır borulardan kaynaklandığını belirtti, biz de hem fayansları kırdırdık hem de parkeleri açtırdı...

Arçelik Montaj Hatası Maliyetimin Karşılanması

Mehmet

Arçelik

23 Nisan 2024 11:36

1.236

Klima montajı yapılırken klimanın girişteki bakır boru bağlantıları doğru montajlanmadı. Bundan dolayı klimada gaz kaçağı meydana geldi. Gelen teknik servis problemin fayans ve parkenin aşağıdan geçen bakır borulardan kaynaklandığı belirtti, bizde hem fayansları kırdırdık ve hem de parkeleri açtırdı...

Işıl sonuçtan memnun

Çözüldü

Klima Montajı Sonrası Evde Oluşan Hasar Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Işıl

Arçelik

31 Ekim 2025 15:17

607

Arçelik yetkili klima servisiyle yaşadığım süreçte büyük bir mağduriyet yaşadım. 5 adet Arçelik klima montajı için gelen ilk servis, duvarın kırılması...

Klima Montajı Sonrası Evde Oluşan Hasar Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Arçelik Klima Pişmanlık Bir Daha Asla

Tayfun

Arçelik

26 Haziran 2024 19:32

1.871

Arçelik klima aldık. Aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Almadan önce klima keşfi yapıldı. Servis yetkilisi raporu doğrultusunda klimayı aldım, klimayı montaj için başka servis geldi. Bu klimayı buraya montaj olmaz dedi. Yanlış keşif yapmış dediler. Uzun uğraşlar sonucu biraz da ekstra para vererek...