to read complaints and reviews, or file yours.Aspiratör Ve Ocak Montajındaki Hatalar Ve Yetkili Servisin Yanıltıcı Davranışı
Ankara Mamak’ta bulunan Arçelik yetkili servisi tarafından 20.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında yeni aldığım buzdolabı, bulaşık makinesi ve ankastre setimin montajı yapıldı. Aynı zamanda Arçelik’in ürünü olan Grundig kurutma makinesi ve Grundig çamaşır makinem de var. Ancak ankastre montajına gelen yetkili servis çalışanının hem yanıltıcı davrandığını hem de baştan savma bir montaj yaptığını düşünüyorum.
Montajı yapan kişi aspiratörü duvara akıllı vida ile, ocakla hizası bozuk ve kayık olacak şekilde monte etti. Ayrıca ankastre için gerekli bazı parçaları “gerek yok” diyerek hiç takmadı ve bu eksik montajı da videoya kaydettim. Yerli firma kazansın diye özellikle Arçelik’i tercih etmişken, yetkili servis çalışanının bu şekilde davranması ve bizi adeta hafife alması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Arçelik’e ilettim ve yeniden servis geleceği söylendi. Ben, eksik olan tüm parçaların takılarak ankastre ürünlerimin ocak ve aspiratör dahil olmak üzere düzgün, düzgünce hizalanmış ve standartlara uygun şekilde ücretsiz olarak yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı montajı yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
