to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Değişim Talebi
20.05.2026 tarihinde Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini satın aldım ve makineyi aldığım günden beri aşırı derecede sesli çalışıyor. Normal bir kullanımda bu kadar gürültülü olmaması gerektiğini düşündüğüm için aldığım bayiyi arayarak durumu bildirdim.
Bayinin yönlendirmesiyle iki defa servis geldi. İlk gelen ekip makinenin ayak ayarının kurulurken yapılmadığını söyleyip ayar yaptı ancak ses problemi devam etti. Daha sonra gelen ikinci ekip ise sorunla ilgili somut bir çözüm üretmek yerine deterjanı fazla koyduğumu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı, fakat deterjan miktarını düşürmeme rağmen makinedeki anormal ses sorunu aynen sürüyor.
Ürünü aldığım günden beri bu sesle kullanmak zorunda kalmam ve servislerin tatmin edici bir çözüm sunmaması nedeniyle Arçelik’ten, bu makinenin iadesini ve ses yapmayan başka bir model ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Yarin için teknik servis gelecek, bakalım ne diyecek
Teknik servis geldi, elimdeki videoyu gönderdim cevap bekliyorum, bakalım ne olacak
20.05.2026 tarihinde Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini aldım ve ilk andan itibaren aşırı sesle çalıştığını fark ettim. Bayi yönlendirmesiyle iki kez servis geldi; ayar yapıldı ama ses devam etti, ikinci ekip ise sorunu deterjanla ilişkilendirerek kapattı. Sonrasında teknik servise videoyu gönderdim, ancak henüz olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş almadım. Şu an tek istediğim, makinenin iadesi ve ses yapmayan başka bir modelle değişimi.
Arçelik'ten çözüm bekliyorum, cevap gelmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Arçelik hiçbir şekilde cevap vermedi, pazartesi günü Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu nasıl bir cevap geldi? Arçelik bu konuda duyarsız. Kronik arızalı sattığı 10120mx modelinin arkasında durmuyor. Bizim gibi onlarca mağdur var.