Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Değişim Talebi

20.05.2026 tarihinde Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini satın aldım ve makineyi aldığım günden beri aşırı derecede sesli çalışıyor. Normal bir kullanımda bu kadar gürültülü olmaması gerektiğini düşündüğüm için aldığım bayiyi arayarak durumu bildirdim.

Bayinin yönlendirmesiyle iki defa servis geldi. İlk gelen ekip makinenin ayak ayarının kurulurken yapılmadığını söyleyip ayar yaptı ancak ses problemi devam etti. Daha sonra gelen ikinci ekip ise sorunla ilgili somut bir çözüm üretmek yerine deterjanı fazla koyduğumu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı, fakat deterjan miktarını düşürmeme rağmen makinedeki anormal ses sorunu aynen sürüyor.

Ürünü aldığım günden beri bu sesle kullanmak zorunda kalmam ve servislerin tatmin edici bir çözüm sunmaması nedeniyle Arçelik’ten, bu makinenin iadesini ve ses yapmayan başka bir model ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.