to read complaints and reviews, or file yours.Arızası Bitmeyen Buzdolabı, Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik markasına ait 5506 NEI A+++ model buzdolabımı, evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten alarak tercih ettim. Ancak buzdolabım, aldığım günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Tekirdağ Marmara Ereğlisi Kamaradere Mahallesi’ne bakan Bağlar servisi defalarca müdahale etti; kartı 3 kez, kompresörü 3 kez değiştirildi, birçok kez gaz şarjı yapıldı, neredeyse değişmeyen parçası kalmadı. Buna rağmen şu an buzdolabım çalışmıyor ve iki gündür hiç soğutmuyor. İçindeki yüksek ücretli ürünlerim eridi ve mağdur durumdayız.
Garanti süresi devam eden bir ürün için sürekli servis gelmesine rağmen, kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve buzdolabımın şu anda tamamen bozuk halde olması kabul edilebilir değil. En son kart değişiminden sonra bir süre idare etti, ancak dünden beri tekrar soğutmamaya başladı. Servis kaydı açmama rağmen Bağlar servisi eve gelmiyor, hatta benim haberim ve onayım olmadan sisteme “hizmet istemiyor” notu düşüyorlar. Defalarca hizmet talep etmeme rağmen teknisyen yönlendirilmiyor ve buzdolabım hâlâ aynı şekilde bozuk duruyor.
Garantisi devam eden buzdolabım için acil olarak gerçek bir çözüm istiyorum. Gerekirse tekrar uzman bir teknisyen gönderilmesini, buzdolabımın tam ve kalıcı şekilde onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse de ürünün değişimini talep ediyorum. Sürekli aynı arızaları yaşamak, evde yiyeceklerimin bozulması ve servis tarafından mağdur edilmek istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bağlar servisi gelip dolabıma bakmadık Arçelik Çorlu'daki diğer servisi Çorlu servisi gelip dolabıma baktı buzdolabımın motoru bozulmuş gene dediler dirayeri tıkanmış gazı yok ve dolabım yağ basmış çalışmıyor değişen kartta arızalı olabilir dediler gene bozuldu gene mağduruz ve bana dedikleri gelen teknisyenlerin dediği şu şekilde bağlar servisi bir dolaba defalarca müdahale etmiş en son onlar gaz şarjı dirayer değişimi yapmış biz de elimizden geleni yapacağız ama değişim isteyin sağlıklı gözüküyor değişmen bir şey kalmamış dolap sağlıklı değil dediler evlenince tüm ürünlerimi Arçelik den aldım beyaz eşyamın evdeki derin dondurucumda Arçelik ama çok sağlam hatasız bir ürün çamaşır makinemde öyle bulaşık makinem hepsi Arçelik fırınım davlumbazım kahve makinem hepsi çok iyi memnunum. Buzdolabım bu halde olmasının tek sebebi bağlar servisi yanlış müdahaleleri ve dolabımı bozuldu bir daha düzelmedi dolabım artık kullanıyorum durmadan bozuluyor servislerde gelip bakmıyor gelende değişim iste diyor gelen ustalar mağdurum artık bir çözümü bulun dolabıma değişim istiyorum soğutmuyor çalışmıyor ve durmandan bozuluyor dolabı kusurlu demek ki firmaysanız ürününüzün arkasında durun yoksa ben yasal haklarına elimden gelen haklarıma mahkemeye başvuracağım soğutmayan çalışmayan dolabınızı alın değiştirin bu çile bitsin sesimi duyun artık sizin yüzünüzden mutfağa girmek istemiyorum buzdolabını bozuk görünce bu mağduriyeti hak edecek ne yapmış olabilirim beni mağdur etmeye hakkını var mı sesime kulak verin artık lütfen ya değiştirin şu ürünü ya da alın dolabınız sizin olsun bizi bu dertten kurtarın çözüm olun
Böyle arızalı dolabım kompresör motoru kartı bozulmuş gene değişmeyen bir ürünün hiçbir yeri kalmadı artık değiştirmeyin şu dolabın parçalarını dolabımın değişimi istiyorum dolabın kendisi kusurlu çünkü ben durmadan kusurlu bir ürün kullanmak istemiyorum dolabınızı alın siz bu şekilde kullanın bakayım kullana bilcekmisiniz değişim istiyorum dolabıma sağlam bir dolap istiyorum bıktım bu durumdan lütfen dolabıma değişim yapın.
