to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kart Arızası Ve Servis Randevusu Sorunu
Arçelik 570505 el model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor ve kart hatası veriyor. Sorun yaşadığımda servis talebinde bulundum ve 502790300 numaralı kaydım açıldı. Servis geldiğinde kart arızası olduğunu belirtti ve parça siparişi verileceğini söyledi. Cumartesi günü kartın geldiği ve bilgi verileceği söylendi ancak servis randevusu için net bir saat bilgisi verilmedi. Saat 14:50'de aradıklarında, 13-15 arası randevum olduğunu ve 20 dakika içinde evde olabileceğimi ilettim. Ancak “Biz bekleyemeyiz” diyerek randevumu iptal ettiler.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak bu nedenle ilgisiz davranıldığını düşünüyorum. 1 haftadır mağdurum ve buzdolabım çalışmadığı için ciddi sıkıntı yaşıyorum. En kısa sürede acil olarak servis yönlendirilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün 21 İnci telefon görüşmemizi tamamladık. Hala çözüme ulaşmadı. Basit bir buzdolabı tamiri için bu kadar mesai harcamak israf. Dolap bozulduğu için israf olan malzemeleri saymıyorum.
