to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Ekim ayında abonelikle kullanmaya başladığım Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazım yaklaşık 1 aydır arızalı ve bu süreçte sorunum çözülmedi. Cihaz önce çok az su vermeye başladı, daha sonra ise tamamen su vermemeye başladı.
07.02.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve servis geldi. 11.02.2026 tarihinde cihaz atölyeye alındı, 17.02.2026 tarihinde ise “tamir edildi” denilerek geri getirildi. Ancak cihaz atölyeden geldikten sonra bu kez hiç su vermemeye başladı ve hâlâ çalışmıyor. Arızalı cihaz evimde kullanılmadan bekliyor.
Bu süreçte benden yalnızca abonelik ücreti tahsil ediliyor, ekstra bir servis veya parça ücreti alınmadı. Ancak çalışmayan bir cihaz için abonelik ücreti ödemeye devam etmek istemiyorum. 26 Şubat’ta çağrı merkezini arayarak, 1 Mart’ta da e-posta göndererek sözleşmeden doğan hakkım kapsamında abonelik iptal talebimi ilettim. Bana “size dönüş yapılacak” dendi fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem cihazımın hâlâ çalışmıyor olması hem de iptal talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım Şubat ayı için benden ücret alınmamasını ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Cihazı artık kullanmak istemiyorum ve sürecin bir an önce net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
2019 yılından beri Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı aboneliği kullanıyorum. Aralık ayında tarafıma aboneliğe devam edip etmeyeceğim soruldu, ben de aboneliğin devam etmesini istediğimi belirttim. Ancak bu onayı vermeme rağmen ne mail yoluyla bir abonelik sözleşmesi gönderildi, ne fatura oluşturuldu...
Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun filtreyle ilgili olduğunu düşünerek Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Daha önce de ailemin evinde defalarca aynı sorun oldu ve teknik servis yanında filtre getirerek sorunu çözmüştü. An...
Eylül ayından bu yana Arçelik 3140 model su arıtma cihazım sürekli olarak su arıtıyor ve bu nedenle aylık su faturam ile tüketimim neredeyse iki katına çıktı. Bu sorun nedeniyle Arçelik müşteri hizmetlerini iki kez aradım, kayıt açıldığını söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Üçüncü aramamda...
Arçelik’ten aldığım 3140 sfc model su arıtma cihazı yaklaşık 3 aydır sürekli arıza veriyor ve su akıtmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Abonelik hizmeti kapsamında her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum fakat ciha...
Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı aboneliğim sona erdi. Aboneliğimi uzatmak için ilgili birimlere ulaşmaya çalışıyorum ancak 2 gündür herhangi bir ger...
Yorumlar