to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Arıtma Cihazı, Abonelik Ücreti Ve Cevapsız İptal Talebi
2023 Ekim ayında abonelikle kullanmaya başladığım Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazım yaklaşık 1 aydır arızalı ve bu süreçte sorunum çözülmedi. Cihaz önce çok az su vermeye başladı, daha sonra ise tamamen su vermemeye başladı.
07.02.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve servis geldi. 11.02.2026 tarihinde cihaz atölyeye alındı, 17.02.2026 tarihinde ise “tamir edildi” denilerek geri getirildi. Ancak cihaz atölyeden geldikten sonra bu kez hiç su vermemeye başladı ve hâlâ çalışmıyor. Arızalı cihaz evimde kullanılmadan bekliyor.
Bu süreçte benden yalnızca abonelik ücreti tahsil ediliyor, ekstra bir servis veya parça ücreti alınmadı. Ancak çalışmayan bir cihaz için abonelik ücreti ödemeye devam etmek istemiyorum. 26 Şubat’ta çağrı merkezini arayarak, 1 Mart’ta da e-posta göndererek sözleşmeden doğan hakkım kapsamında abonelik iptal talebimi ilettim. Bana “size dönüş yapılacak” dendi fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem cihazımın hâlâ çalışmıyor olması hem de iptal talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım Şubat ayı için benden ücret alınmamasını ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Cihazı artık kullanmak istemiyorum ve sürecin bir an önce net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçilecek, iletişime geçilecek. Arçelik su arıtma birimini kurmuş, başıboş bırakmış. Sizin de başınıza gelirse süreç uzuyor, alternatif yasal yolları deneyin.
Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazım bir ay önce arızalandı, servis gelip cihazı tamir etti ancak hâlâ su vermiyor. Abonelik ücreti almaya devam ediyorum ve cihaz çalışmadığı için iptal talebimi ilettim, ancak hâlâ bir dönüş alamadım. Bu yüzden cihazı kullanamıyor ve aboneliğimin iptalini istiyorum.
