Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Ödeme Alınamadı Hatası İle Askıda

16.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-4753609-4511566 numaralı siparişim ile mcstorey marka Macbook Air kılıfı satın aldım ve 648 TL tutar kartımdan tamamen çekildi. Buna rağmen iki gündür sistem “ödeme alınamadı” hatası veriyor ve siparişim bir türlü yola çıkmıyor, hâlâ askıda görünüyor.

Ödeme kartımdan başarıyla çekilmiş olmasına rağmen, Amazon sistemindeki bu hatadan dolayı mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci bu sabah bana “reddolabilir, kesin bir şey söyleyemiyoruz” gibi net olmayan ifadeler kullandı ve görüşmeyi son derece ilgisiz şekilde sonlandırdı. Hem sistemsel süreç hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesi alınmış olan bu siparişim için “ödeme alınması” uyarısının kaldırılmasını ve siparişimin derhal kargoya verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.