to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Boş Paketle Takı Siparişi Teslim Etti, Ürünler Yok
14.09.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Van Gölü bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo görevlisinden Tuissa Jewelry’den sipariş ettiğim takı ürünlerimin bulunduğu kargoyu teslim aldım. Tuissa Jewelry’den verdiğim siparişimin Aras Kargo ile gönderildiğine dair bilgilendirme e-postası da bana ulaştı. Ancak kargo poşetini açtığımda içinin tamamen boş olduğunu, ürünlerimin hiç gelmediğini gördüm.
Teslimat anında herhangi bir tutanak tutulmadı, ben de kurye ayrılır ayrılmaz kendisini arayıp durumu bildirdim. Bana paketi bu şekilde teslim aldıklarını söyleyerek sorumluluk almadılar. Sonrasında satıcı Tuissa Jewelry ile de Instagram üzerinden yazışarak durumu ilettim; açılmış boş kargo poşetinin fotoğraf ve videosunu paylaşarak yaşadığım mağduriyeti açıkça gösterdim. Kendilerine iadem gerçekleşmezse konuyu CİMER’e taşıyacağımı da belirttim. Buna rağmen ürünlerim ortada yok ve hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili kamera kayıtlarını ve tüm sevkiyat sürecini inceleyerek kaybolan takılarımın bedelini karşılamasını ve mağduriyetimi hızlı şekilde gidermesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37079596 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
