to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kurutma Makinesi Ve Sürekli Servis Sorunu
4 yıl oldu. Ortalama 3873 KT modeli kurutma makinem, sıfır olarak gelen ürün, daha 2-3 gün sonra üretici hatası yüzünden arıza verdi. Arçelik bunu kabul etmedi, tabii biz de hakkımızı kullanamadık. Garanti uzatma yapmıştım, 2026'ya kadar devam ediyor. Sonrasında kazan parçalandı, yine gitti geldi. Sesli çalışıyor, yine gitti geldi. Servise gitmeden duramayan bir makine satın almışım; sürekli servis ve çözüm yok. Yani baştan ayıplı mal gönderdiniz, bizdeki de umut, düzelsin diye bekliyoruz, değişim de yapmıyorsunuz. Gerekli evraklarla son çare Tüketici Hakem Heyeti kaldı. Gerçekten Arçelik markası hüsranlık demek.
Gelişme
Arçelik kurutma makinesi pişmanlığı aldığımdan beri sorunu bitmedi 5 ya da 6 oldu artık sayamıyorum servis gördü kimse bunu önemsemiyor sürekli onardık diyorlar parça degistiriyolar hep sorun yaratıyor ürün evime geldi ayak yuvası kirik dedi geri gitti bir tane yetkilide bu kadar mağdur olmuş kullanıcı bizim hatamız deyip hata telafisi asla yapmadılar hala mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime Umarım geçilir ama gecilsede maalesef bir şey yapmıyorsunuz ki 🙂 servis kaydı diyorsunuz zaten acildi 4. Kez makineniz servise gidecek yani maalesef kullanıcı şikayetini memnuniyetini onemsemiyorsunz ilk aldığımda bile kendiniz üretici hatası dayalı yeni sıfır makinemi alıp onarabilirz değişim Yapamayız dediniz o zamanlar aklimizi kullanamadık ama simdi tüketici den yana haklar ne mutlu zaten siz yapmasanızda bizler hakkimizi kullanacağız
Gerçekten ilk defa yıllar sonra güzel açıklama yapan yardımcı olmaya çalışan müşteri hizmetleri ile konuştum ilk aldığım donemde hatalarına rağmen kaba üslup ile konuşurlardı simdi Arçelik en azından bu konuda kendini çok güzel geliştirmiş Umarım mağduriyetim giderilir bir teşekkürde Arçelik firmasına edebilirim 🙏🏻
