to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çay Makinesi Kronik Sorunlu, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul Capitol Arçelik mağazasından k 3283 ın model, stok kodu 8910451100211064621201 olan çay makinesini K**** K** adına satın aldım. Ürünü, 2 yıl garanti kapsamında Üsküdar servisine su kaçırma problemi nedeniyle iki kez götürdüm. Ancak her iki servis ziyaretinde de sorun çözülmedi ve özellikle bu modelde kronik bir sorun olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Garanti süresi yaklaşık 6 ay önce dolduğu için artık ücretsiz hizmet alamıyorum.
Sorun her kullanımda ortaya çıkıyor ve son olarak evimin elektrik sigortasını devre dışı bıraktı. Şu anda ürünü kesinlikle kullanamıyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi. Evimdeki çoğu beyaz eşya Arçelik markasına ait ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
İletişim: 0555********95
Fatura sahibi: K**** K**
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik çağrı merkezi aradı sorun çözme ile ilgili değil daha çok sinirlendım. 2 yıl garanti kapsamınız bitti, servis götürün yalnız masrafı siz ödersiniz bilgi verildi. Benim talebim tamir değil öyle olsa çoktan servis tamir ücreti öderdım. Tamir ettırsekte sorun yine aynı üretilen bu model ve bu Seride hata var. Arçelik’ten beklendim mağduriyetim giderilmesi yenisi ile değişim talebi vardır. Marka nın ürünün arkasında durması evimin beyaz eşyaları ve küçük ev aletleri de Arçelik müşteri memnuniyeti önem vermesi beklentıdeyım ekte fatura m ve ürün bilgisi tekrar paylaşıyorum.
