to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Gölgelenme Sorunu Nedeniyle Onvo Televizyon İadesi Talebi
Onvo 65VQ90F3UA model televizyonu 8 Temmuz tarihinde A101’den satın aldım. Televizyonu ilk kullanımda ekranda kırmızı gölgelenmeler olduğunu fark ettim ve bu sorun o günden beri devam ediyor.
Durumu Onvo teknik servise defalarca kez, özellikle Amazon ve Netflix üzerinden izlerken çok net göründüğünü gösterecek şekilde ilettim. Buna rağmen sorun olmadığını söyleyip, internet yayınına bağlayarak konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu görüyorum ve bunun kronik bir sorun olduğunun firma tarafından bilindiğini, ancak arkasında durmak yerine yokmuş gibi davranıldığını düşünüyorum.
Televizyonu ilk günden beri bu kırmızı gölgelenme sorunuyla kullanmak zorunda kalıyorum ve ürünün ayıplı olduğunu kabul ediyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün tamir veya benzer işlemlerle oyalamaya gidilmeden, ayıplı mal kapsamında iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merkezden arandım ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Maalesef onlarca aynı sorunu yaşayan insan varken kronik sorunun arkasında durmak istemiyorlar. Hatta sorunun kaynağını dahi öğrenmek istemediklerini düşünüyorum yoksa en azından bir yazılım güncellemesiyle falan çözmeye çalışırlardı ki bunda akıllara yazılımsal değil donanımsal olabileceğini getiriyor. Kendilerine Tüketici Hakları'na müracaat edeceğimi söyleyip kapadım telefonu.
