to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Hasarlı Çiçek Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Körfez Garden’dan yaklaşık 600 TL ödeyerek bir çiçek sipariş etmiştim. Bu çiçek tarafıma Aras Kargo ile gönderildi ancak paket elime ulaştığında çiçek tamamen dökülmüş ve toprağın içinde kalmış durumdaydı. Poşetin içi toprak ve bitki parçalarıyla doluydu, çiçek kullanılamaz hale gelmişti.
Çiçek evime teslim edildi ama taşıma sırasında sanki paket iyice sağa sola savrulmuş, hiç özen gösterilmemiş gibi duruyordu. Bu kadar pahalı ve hassas bir ürünün bu şekilde taşınması ve teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Konuyla ilgili Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde talep açtılar ve dönüş yapılacağını söylediler ancak daha sonra hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım mağduriyet hem de ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığı içindeyim.
Aras Kargo’nun bu hasarlı teslimat nedeniyle zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36587802 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
