to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2023’te Arçelik İkiz Ticaret bayisinden aldığımız 10120 m model çamaşır makinesinde, ilk günden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaktayız. Öncelikle makinenin kurulumu sonrası, makinenin kasnağında deterjan kalıntıları ve sıvı deterjan kaplarında kıl gibi hijyenik olmayan durumlar tespit ettik, makinenin kullanılmış veya teşhir ürünü olduğu izlenimini edindik. Satış sonrası yeni makine talebimiz ve sorun bildirimimiz karşılıksız kaldı.
Aradan geçen kısa sürede makinenin kazan körüğü yırtıldı ve yetkili servis tarafından körük değişimi yapıldı. Körük değişiminin ardından makinenin dijital ekranının alt kısmından deterjan köpüğü dışarı taşmaya ve makineye zarar verecek şekilde oksitlenmeye yol açmaya başladı. Ayrıca yıkama sonrası çamaşırların köpüklü ve deterjan kalıntılı çıktığını gözlemledik. Yetkili servis önce çok deterjan kullandığımızı söyledi; kendi önerdikleri miktarda ve farklı bir deterjanla deneme yaptılar, ancak köpüklenme ve taşma devam etti. Komşumuzdan alınan farklı bir deterjan ile de aynı sorun tekrarladı. Servis, deterjanın tarihi geçmiş veya kimyasal içerikli olabileceğini söyledi, ancak aynı deterjan başka makinede bu sorunu yapmıyor. Soruna teknik bir çözüm bulunamadı.
Uzun süredir, her yıkamada bu sorunlarla karşılaşıyoruz ve yapılan tüm denemelere rağmen makinede köpürme ve taşma problemi çözülemedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis, çağrı merkezi ve farklı deterjan kullanımına dair sürekli yeni denemeler önerdi; fakat sonuç alınamadı. Makinenin bu kronik sorunlarından ve sürekli arıza çıkarmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz, iç aksamlarda çürüme olabileceğinden endişeliyiz.
Ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda da sonuç alınamazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
2022 yılında yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Arçelik 10120 m model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri, her yıkamada kıyafetlerimde tüylenme, yıpranma ve yırtılma sorunları yaşıyorum. 2023 Şubat ayından itibaren bu sorunlar için toplamda 25 kez Arçelik yetkili servisiyle ve müşteri h...
Arçelik 10120 m model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Göktürk Emrem Çarşım mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri makineden hiçbir şekilde verim alamadım; hangi deterjanı denersem deneyeyim, kıyafetlerim temiz kokmuyor ve lekeleri çıkmıyor. Sonunda servis çağırdım ve yapılan incelemede...
09.2023 tarihinde aldığım Arçelik 10120 M model çamaşır makinemden hiç memnun değildim çünkü yeni bir makine olmasına rağmen çok gürültülü ve sarsıntılı çalışıyordu. Dört ay önce fark ettim ki deterjan gözünden su sızmış ve deterjan haznesinin altı küflenmiş. Yine altına su sızmış, kapak lastiğinin ...
Arçelik 10120MS çamaşır makinesini 2023 yılında İstanbul Üsküdar’daki bir bayiden aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri deterjan ve yumuşatıcı kokusu hiç kalmıyor, ayrıca bazen yıkama işlemi de tam olarak gerçekleşmiyor. Farklı markalarda deterjan ve yumuşatıcı denememe rağmen sonuç değişmed...
22.10.2023 tarihinde V**** K******* DTM. İnş. San. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığım Arçelik 11140 m çamaşır makinesinin kurulumu 09.11.2024 tarihinde Aksaray/Merkez’de yapıldı. Kurulumdan itibaren, makineden çıkan çamaşırlarda yumuşatıcı kokusu hiç olmamakla birlikte, yoğun ve rahatsız edici b...
Yorumlar