Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Yetersiz Servis Ve İlgisizlik

Cuma günü Arçelik'ten çamaşır ve kurutma makinesi aldık, pazartesi kurulum için geldiler. Kuruluma gelen kişiler makineyi sert bir şekilde yere koydu, biz de bu durumu normal karşılamadık ve zarar görebileceğini kendilerine söyledik. Kurulumdan sonra ertesi gün makineyi çalıştırdık, sıkma yaparken sanki parçalanacak gibi çatır çutur sesler geldi ve aşırı sallanarak sesli şekilde sıkmaya başladı.
Çarşamba günü için servis talep ettik, servis geldi ve makinenin darbe aldığını söyledi. Nakliye esnasında olmuş olabileceğini belirtti. Makineyi çalıştırdı ve sorunu kendisi de gördü. Tekrar değişim istediğimde, yeniden başka bir ekip göndereceklerini söylediler. Bugün cumartesi, yeniden servis geldi ve daha çalıştırmadan, bakmadan makinenin sağlam olduğunu söyledi. Bunun üzerine, daha bakmadan nasıl anladığını sordum ve makineyi kontrol etmeye başladı. Ses çıkarıyor, sallanıyor, evet normal değil dedi ve değişim talebimizi sisteme girdi. Arçelik genel merkezinden biraz önce aradılar, makinede sıkıntı olmadığını ve kullanmamı gerektiğini söylediler. Ben iade ya da değişim istiyorum. Servisler de sorunu gördü. Sorun devam ediyor. Sorunum çözülmeyecekse hakkımı yasal olarak arayacağım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Konuşturmadan görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar. Bu konu hakkında yardımcı olunmazsa Tüketici Hakları üzerinden şikayetçi olacağım.