to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servis Sorunu
Ürünümüz Arçelik çamaşır ve kurutma makinesi gelip üst üste kuruldu ancak servis elemanının birinci hatası olarak, makineyi çalıştırmadan teslim edip gitmesi sonucu, çamaşır attıktan ve çalıştırdıktan sonra makinenin sıkma esnasında tamburundan aşırı ses geldiğini, sallandığını ve üstteki kurutma makinesini kaydırdığını fark ettim. İki gün sonra gelen başka bir tamir elemanı, makineyi iki kere boş ve çamaşırla çalıştırarak deneyimledi ve aynı arızanın olduğunu gözlemleyip video ve fotoğraflarını çekti. Daha sonra makinenin arkasını kontrol ettiğinde, ikinci hatayı olarak contanın bir tanesinin unutulduğunu fark etti ve bunun arızayı yaratabileceğini belirtti. Contayı söküp denememizi ya da yeni makineyle değişim isteyebileceğimizi söyledi. Ben de bu kadar sorundan ve makinenin zorla çalıştırılmasından ötürü yeni bir makine talep ettim; ancak 4 gün geçmesine rağmen hâlâ düzgün bir muhatap bulamıyoruz. Çok mağdur olduk. Biz, çamaşır makinesinin alınmasını ve sürecin bu şekilde ilerlemesini istiyoruz. Makine alınsa, eski makineyi kurutup o şekilde beklemeye razıyım; ancak servis, makineyi almak için bir türlü gelmedi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın yetkililer Arçelik yetkili arıza ekibinin çamaşır makinesini inceledikten sonra tarafımıza yeni makine ile değiştirme hakkınız var ya da tamir ederek kullanabilirsiniz diye sordu. Biz de yenisi ile değiştirme hakkımız var ise değiştirelim dedik. Formu da buna göre düzenledi. Çünkü ilk alınan üründe bu tür sorunlarla ve arızalarla karşılaşmak bizleri mutsuz etti. Ve değişim hakkımızı kullanmak istedik. Lakin bölge onayına sunulan değişim talebi ret yemiş denilerek tarafımıza bilgi verildi. Sizden arızalı çamaşır makinesinin alınmasını yenisi ile değiştirilmesini, şayet yenisi ile değişim mümkün değilse çamaşır makinesinin evinden alınmasını ve yetkili servisinde durmasını istiyorum. Aksi takdirde arızalı çamaşır makinesini almış olduğum Bulgurlu Arçelik mağazasının önüne bırakacağım.
Evet yeni çamaşır makinem kendi servis elemanının bir hatası yüzünden tam 20 gün sonra elime ulaştı kuruldu ve kullanmaya başladım şimdilik memnunum ama 20 gün beni çok mağdur ettiler
