to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2024 tarihinde Antalya Kepez’deki Özyurtlar Grup Mobilya’dan aldığım Arçelik 9124 n In Love Yeni Seri çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür makineden sürekli olarak ses geliyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Sorunun çözümü için 20-25 gün kadar önce teknik servis tarafından piston ve kayış değişimi yapıldı. Ancak aradan sadece bir hafta geçtikten sonra makineden tekrar ses gelmeye başladı. 30 Ekim’de tekrar gelen servis bu kez de kazan değişimi gerektiğini söyledi. Sürekli farklı parçalar arıza veriyor ve her seferinde başka bir parça değişiyor. Bu süreçte, makinenin kendisinin değişmesini talep ettiğimde Arçelik müşteri hizmetleri, “1 yıl içinde aynı parçanın 3 kez değişmesi gerekir, sizin makinenizde farklı parçalar değiştiği için cihaz değişimi yapamıyoruz” şeklinde yanıt verdi. Bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti ve sabrımı tüketti.
Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen, ayrıca servis tarafından makinenin içini temizlemek için toz şeklinde bir ürün satıldı ve bunun için 660 TL ek ücret ödedim. Servis fişi vs. Tarafıma hiç verilmedi bugüne kadar.
Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu makinenin değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
02/11/2023 tarihinde satın aldığımız Arçelik 9100 model çamaşır makinesi, kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra ses yapmaya başladı (sanki içinde metal bir parça sürtüşüyormuş gibi). Servisi çağırdık, gelen yetkili “düzelebilir” diyerek kontrol edip gitti. Makinemizin ek 4 yıl garantisi de mevcut. Sonrasın...
Arçelik 9123 model çamaşır makinem 30 Eylül’de arızalandı ve servise başvurdum. Anakartın bozulduğu söylendi, 3 gün içinde parça temin edileceği belir...
2023 yılında çeyiz için aldığımız Arçelik beyaz eşyaların kurulumu 2024 Mayıs ayında yapıldı ve garanti bu tarihte başladı. Çamaşır makinesinde kurulumdan hemen sonra arıza meydana geldi. Sorunun çözülmesi neredeyse 1 ay sürdü. Bu mağduriyetten dolayı servise gelen kişi garantiyi uzatacaklarını söyl...
Yorumlar