Arızalı Buzdolabı Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyetiyle Uğraşıyorum

Arçelik 570475eb model buzdolabı ile yaklaşık 2 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Bu süreçte tam 6 kez buzdolabı değişimi yapıldı ancak gelen her ürün arızalı çıktı. 28 Ekim’den bu yana da parça değişimleriyle, adeta deneme yanılma yöntemiyle ürünü tamir etmeye çalışıyorlar fakat sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Bu süreçte buzluktaki tüm kışlık yiyeceklerim eridi ve çöpe gitmek zorunda kaldım.

Kırklareli Arçelik yetkili servisi, aynı parçayı defalarca değiştiriyor ve randevu konusunda da ciddi şekilde mağdur ediyor. Randevu saatine yakın arayıp saati ileriye atıyorlar, yeni saate yaklaşınca bu kez ertesi güne randevu oluşturuyorlar. Böylece sürekli oyalanıyor ve çözüm sunulmuyor. Ayrıca ürüne gelip bakmadan, sanki bakmışlar gibi mesaj atıp parça siparişi verdiklerini de yaşadım. Bulunduğum bölgedeki bu yetkili servisten genel olarak kimsenin memnun olmadığını da belirtmek isterim.

Tüm bu yaşananların sonucunda, artık sorunları geçici olarak kapatmaya yönelik değil, kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum. Arızalı ürünün farklı bir modelle, sorunsuz bir buzdolabı ile değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kayıtlı telefon numaram 0541********93 üzerinden tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.