Arçelik’ten Söz Verilen 4.000 TL Ödemenin Gecikmesi

Komşumuzun alt kattaki dairesinden kaynaklanan su basması sonucu evimiz ciddi şekilde zarar gördü. Yapılan inceleme sonrası sorunun Arçelik servisi kaynaklı olduğu, gelen eksper tarafından netleştirildi. Eksper kendi ödemesini yaptı, ancak küçük bir meblağın da Arçelik tarafından karşılanacağı tarafımıza iletildi.

Yaklaşık 4.000 TL civarında bir ödeme yapılacağı söylendiği halde, 6 Mart’tan bu yana defalarca aramamıza rağmen bu ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi. Her gün neredeyse Arçelik çağrı merkezini arıyor, sadece talep açılmasıyla sınırlı kalan, hiçbir sonuca varmayan geri dönüşler alıyoruz. Dosyamız “M***** ve Ş***** G****” adıyla takip ediliyor, ancak konuşup süreci gerçekten çözecek bir muhatap bulamıyoruz.

Arçelik’in eksper tarafından onaylanmış bu dosyamız için söz verilen yaklaşık 4.000 TL’lik ödemenin bir an önce tarafımıza yapılmasını ve bu uzun süren mağduriyetimizin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.