Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik'ten Satın Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

11 Kasım 11:06
443

Arçelik Avcılar bayisinden 570475 eb model buzdolabı ve trb 6986 b model elektrik süpürgesi aldım. Elektrik süpürgesini peşin, buzdolabını ise taksitle ödedim. Her iki ürün için de ek garanti yaptırdım. Elektrik süpürgesi için 1 haftadır, buzdolabı için ise 4 gündür teslimat bekliyoruz.

Ürünlerin teslimatı için 10 Kasım Pazartesi günü geleceği söylendi. Ancak o gün aranarak ürünlerin henüz bayiye ulaşmadığı, ertesi gün (11 Kasım) saat 10:00-12:00 arasında teslim edileceği bildirildi. Biz de buna göre plan yaptık. Fakat yine haber verilmeden, bu kez ürünlerin aynı gün saat 17:00-19:00 arasında teslim edileceğine dair bir mesaj aldık. Daha önce de davlumbaz montajında benzer bir sorun yaşamıştım. Şimdi de aldığım ürünleri evime zamanında getiremiyorlar.

Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler fakat bu mağduriyetimin önüne geçmedi. Arçelik gibi köklü bir markanın verdiği sözleri tutmasını ve müşterisini mağdur etmemesini beklerdim. Paramızla sürekli sorun yaşamak istemiyorum. Sadece özür değil, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

11 Kasım 13:38 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yavuz
11 Kasım 20:03

Elektrik süpürgesi ve Buzdolabı 17:00 civarı geldi. Teknisyen arkadaşlar buzdolabını koyduktan sonra 2 saat boyunca buzdolabının açılmamasını istediler. 2 saat sonra buzdolabını açtıktan sonra buzdolabının üst dondurucu kısmında sorun olduğunu düşündüğünüz durumlarla karşılaştık. Üst dondurucunun taban kısmı oynuyordu ve Dondurucunun iki yan kısmı açıktı. Bu durumla ilgili hem Arçelik müşteri hizmetlerini ve Avcılar da buzdolabını satın aldığım bayiyi bilgilendirdim. Gerekirse buzdolabının değişim hakkını süreç tamamlanana kadar saklı tutuyorum

Yavuz
12 Kasım 09:40
Arçelik'ten Satın Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
arcelikten-satin-aldigim-urunler-zamaninda-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Bayiye giderek aynı ürünün ( Buzdolabı ) kontrolünü yaptım. Bayide ki ürünün dondurucu kısmının tabanında bizimkisi gibi oynama yok ve de Yerinde sabit şekilde. Bu üretim hatası olduğunu gösteriyor. Ayrıca detaylı kontrol sonucu buzdolabının sağ alt köşesinde 15 santimetre kadar vuruk olduğunu tespit ettik. Bu tespitleri hem Arçelik müşteri hizmetleri ile hem de Bayi ile paylaştım. Servis çalışanının gelerek rapor tutmasını ve de Ürünün değişimini sağlayacak prosedürü başlatması için bekliyoruz. Aksi durumda hukuki adımları atacağımın bilinmesini isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Ezilmiş Buzdolabı Değişimi İçin Haftalardır Bekletiliyoruz

Tuba
11 Temmuz 22:33
394
Ezilmiş Buzdolabı Değişimi İçin Haftalardır Bekletiliyoruz
3
Selcuk sonucu yetersiz buldu

Selcuk
22 Mart 2023 20:03
3.735

Arçelik Her Teslimatta Hasarlı Ürün Sorunu Ve Mağduriyet

Taha
13 Ağustos 15:16
910
Arçelik Her Teslimatta Hasarlı Ürün Sorunu Ve Mağduriyet

Defolu Buzdolabı Yüzünden Gıdalarım Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan
03 Temmuz 16:16
1.546

Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Neslihan
19 Ekim 21:08
501
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri