to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Aldığımız Ürünler Ve Teknik Servis Sorunları
Arçelik markasından 1,5 yıl önce buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma ve bulaşık makinesi aldık. Erkek kardeşim evleneceği için bir düğün paketi yaptık ve eşyaları 6 ay Arçelik'in deposunda beklettik. 6 ay sonra yerimiz olmadığı için annemin evine teslimat yaptılar. Ürünleri getiren teslimatçılar buzdolabının ambalajını sökerek kapıdan içeri aldılar, tutanak tutmadan ve faturalandırmadan. Bir yıl sonra kardeşimin yeni evine taşındık ve eşyaların garantisi başlayacakken Tuzla teknik servisi geldi. Açmadığımız ürüne biz zarar vermişiz gibi gösterdiler. Satın aldığımız şubeden destek almak istedik ama Pendik ve Tuzla bölgeleri arasında kaldık. Bölge müdürü tatilden döndüğünde teknik servisin haklı olduğunu söyledi. Biz mağduriyetimiz için çözüm ararken, %60 biz, %40 siz ödeyeceksiniz diyerek dolabı tekrar almamızı önerdiler. Bu durumu CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye taşıyacağız. Ayrıca, teknik servislerin tutanakları doğru tutmaması nedeniyle mağdur edildik. Tüm tatil yapan bölge müdürlerinize iyi çalışmalar dilerim. Düzenli olarak şikayetlerimi yazmaya ve her yere bildirmeye devam edeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
