to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos’ta Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden çağırdığım Tuzla’daki yetkili servis (Servis Kodu/Adı: 04158-Tuzla) tarafından, Arçelik 8841241100 DGK20 ek LCD Hermetik Kombi cihazım için ana kart ve hava prosestatı değişimi yapılacağı belirtildi ve toplamda 8.850 TL ücret talep edildi. Ev sahibimin onayıyla işlem yapıldıktan sonra, ödemenin EFT yoluyla yapılması istendi. Arçelik’e olan güvenimle, açıklama kısmına “Arçelik Kombi Servis Ücreti” yazarak ilgili tutarı gönderdim.
İşlem öncesinde özellikle fatura/fiş talebinde bulundum ve gönderileceği söylendi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı. 1 Eylül’de Arçelik çağrı merkezini arayarak tekrar fiş talep ettim. Bana iletilen fişte ise yapılan iki işlem için toplamda sadece 6.350 TL tahsil edildiği yazıyor. Yani başta benden alınan tutardan 2.500 TL fazla para tahsil edilmiş görünüyor. Ayrıca, çağrı merkezi yalnızca servisin benimle iletişime geçeceğini söylemekle yetindi; başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Arçelik gibi bir markanın yetkili servisinden şeffaflık ve güven beklerken, hem fazla ücret alınması hem de fatura/fiş konusunda yaşanan bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Sürecin düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve tüm işlemlerin resmi belgesiyle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Arçelik kombim arıza verdiği için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis 1 hafta sonra geldi ve kombinin ana kartının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. 5.500 TL ödeyerek ana kart değişimini kabul ettim. Ancak kart değişiminden sadece 1 saat sonra aynı sorunun ...
Arçelik firmasından satın almış olduğum kombi cihazında garanti süresi içinde arıza belirtisi olarak sürekli bir ses oluşmaya başladı. Bu durumu yetkili servise bildirdim ve servis, arızayı tespit edememiş olmasına rağmen sırasıyla ana kart ve baca değişimi gerçekleştirdi. Ancak yapılan bu parça değ...
"Sayın Arçelik Yetkilileri, satın aldığım cihazım, kısa süre içerisinde "ch 24" hatası vermeye başladı. Bu durum karşısında yetkili servisinizi arad...
Ben Temmuz 2024'te Arçelik'ten kombi aldım ve servis montajını yaptıktan sonra benden hermetik kombiye geçiş yaptığımı, bunun için de yeni proje çizilmesi gerektiğini ve bana kendim mi yoksa servis olarak biz mi yaptıralım diye sorunca benden karşılığında 2000 TL para talep etti. Ben de markaya güve...
Kombimde bir arıza meydana geldi ve genel merkezi arayarak randevu aldım. Randevu sırasında arızanın detaylarını ve sıcak su bujisinin kontrol edilip değiştirilmesi gerektiğini belirttim. Çerkezköy'deki yetkili servis yönlendirildi. Servisten randevu günü verildi ve yetkili servis kombiyi inceledi. ...
Yorumlar