to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Randevu İhlalleri Ve Klimamın Çalışmaması
Arçelik yetkili servisinin klima randevusu konusunda yaşattığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. Duvar tipi klimamda yaz ayı gelince klimayı çalıştırmak istediğimde ch21 hata kodu almaya başladım ve yaklaşık 1 gündür klimayı kullanamıyorum.
Bu nedenle Arçelik yetkili servisiyle görüştüm, bugün için sabah 09:00’a randevu verdiler ancak gelen olmadı. Tekrar aradığımda bu kez 13:00–15:00 aralığında geleceklerini söylediler, yine kimse gelmedi. Daha sonra 15:00–17:00 arasında geleceklerini belirttiler, fakat bu randevuya da uymadılar. En son onlar beni aradığında telefona çıkan Ö**** Hanım, görevli arkadaşların hastanede olduğunu ve gelemeyeceklerini söyledi.
Tüm günümü bu randevulara göre ayarlamama rağmen hiçbirine uyulmadı, ev şu an çok sıcak ve bu sıcakta klimamı kullanamadığım için ciddi şekilde zorlanıyorum. Randevu saatleri verilip defalarca gelinmemesi, kimin yanına gidileceğine keyfi karar veriliyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
Klimamın arızasının bir an önce, mümkünse bugün acil olarak giderilmesini ve verilen randevu saatlerine özen gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu randevuya uyulmama sürecinin incelenmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, biz son call center görüşmemizde konuştuğumuz hanımefendi ilgilendi ve yardımcı oldu kendisine teşekkür ederiz. Yetkili Servis geldi arızayı tespit etti ve gerekli parça siparişini verdiler.
