Arçelik Yetkili Servisinin Eksik Montajı Ve Saygısız Davranışı

1 Temmuz 2026 Çarşamba günü evimde bulunan Arçelik marka kurutma makinesinin arızalanması nedeniyle Yaşamkent Arçelik Yetkili Servisi ile iletişime geçtim ve aynı gün gelen servis personeli cihazı teslim aldı.
2 Temmuz 2026 Perşembe günü cihaz geri getirildi; ancak montajı son derece özensiz ve kurallara aykırı bir şekilde yapıldı. Cihaz su giderine bağlanmadan bırakıldı, sol ön ayağı eksik şekilde çamaşır makinesinin üzerine gelişigüzel konuldu ve bu durum hem kurutma makinesinin hem de altındaki çamaşır makinesinin güvenliğini tehlikeye atan bir görüntü oluşturdu.

Cihazı teslim eden servis personeli H***** Bey ile irtibata geçildiğinde, kendisi eşimle yaptığı görüşmede 3 Temmuz 2026 Cuma günü eksiklikleri gidermek için geleceğini taahhüt etti. Ancak Cuma günü hiçbir şekilde gelen olmadı; saat 16:47’de eşim tarafından tekrar aranmasına rağmen geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hafta sonu şehir dışında olmamız nedeniyle, dönüşte 13 Temmuz 2026 Pazartesi sabah saatlerinde Yaşamkent Arçelik Servisi’ni yeniden arayarak durumu anlattım. Tarafıma dönüş yapan aynı servis personeli H***** Bey, kurumsal bir kimliğe yakışmayacak şekilde son derece kaba ve saygısız bir tavırla konuştu. Bugün içinde mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde “Bugün gelemeyiz, yarın olur” diyerek talebimi reddetti; yasal haklarımı kullanarak şikayette bulunacağımı belirttiğimde ise “İstediğin yere şikayet et” şeklinde saygısız ve meydan okuyan bir karşılık verdi.

Yetkili servisin bu sorumsuz yaklaşımı, cihazı eksik ve hatalı monte ederek sunduğu ayıplı hizmet ve personelinin profesyonellikten uzak, müşteri memnuniyetini hiçe sayan tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Cihazımın ivedilikle eksik parçalarının, özellikle sol ön ayağının temin edilerek su gideri bağlantısının da yapılıp usulüne uygun şekilde montajının tamamlanmasını ve Yaşamkent Arçelik Yetkili Servisi ile ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.