N11'te Teslim Edilemeyen Dron Ve İadesiz Ödeme

N11 üzerinden bir adet dron siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak kargo takip ekranında uzun süredir “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve ürün bana ulaştırılmıyor. Kargo takip geçmişinde 16 Temmuz tarihinden bu yana “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak N11 müşteri hizmetlerini aradım. Madem teslimatı gerçekleştiremiyorsunuz, ücret iadesi yapın dediğimde, sadece talep açabileceklerini, ücret iadesi konusunda net bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Ben ise şu anda ortada ürünüm olmadan, net bir cevap almadan ve ödediğim param da iade edilmeden bekletiliyorum, bu durumu gerçekten kabul edilemez buluyorum.