Arçelik Yetkili Servisinden Zorunlu Akım Korumalı Priz Satışı Ve İade Reddi

Arçelik’ten aldığım 4 adet beyaz eşyanın kurulumu için 02.11.2026 tarihinde Sakarya Serdivan’daki yetkili servis eve geldi. Buzdolabı ve bulaşık makinesi için tekli, kurutma ve çamaşır makinesi için ise beşli akım korumalı priz almam gerektiğini, aksi halde herhangi bir elektrik arızasında Arçelik’in sorumluluk kabul etmeyeceğini, bu prizleri alırsam da tüm mesuliyeti Arçelik’in üstleneceğini söyleyerek ürünleri adeta zorla sattılar. Bu prizler için toplam 4.200 TL ödeme yaptım.

Daha sonra Arçelik’i arayarak durumun doğru olup olmadığını sorduğumda, böyle bir garanti vermediklerini ve bu şekilde bir uygulamaları olmadığını öğrendim. Bunun üzerine prizlerin iadesini talep ettim ancak talebim dikkate alınmadı. Çağrı merkezini aradığımda konu ile ilgili bilgi vereceklerini söylediler, az önce tekrar aradığımda ise sistemde bu konuda herhangi bir kayıt olmadığını belirttiler.

Servis tarafından yanıltılarak akım korumalı priz almak zorunda bırakıldığımı, akabinde de Arçelik’in bu taahhüdü reddetmesine rağmen iade talebimin karşılanmadığını düşünüyorum. Aldığım akım korumalı prizlerin iadesinin sağlanmasını ve 4.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.