to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bayisinde Aşırı Gerilim Koruyucu Ücretinde Yanıltma Ve Garanti Süresi Hakkında Şikayet
13 Nisan 2026 tarihinde Ankara Dikmen’deki Arçelik bayisinden aldığımız buzdolabının teslimatı sırasında, görevli personel bize mutlaka akım koruyucu priz almamız gerektiğini söyledi ve “Quick Shine aşırı gerilim koruyucu” ürünü için 1.100 TL ödeme yaptık. Daha sonra internetten yaptığım kontrolde aynı ürünün yaklaşık 686 TL civarında satıldığını gördüm.
Ayrıca bu ürünü satarken bana özellikle ısrarla 5 yıl garantisi olduğu söylendi, ancak ürün üzerinde ya da belge üzerinde 2 yıl garanti yazdığını fark ettim. Satın alma sırasında akım koruyucu için ayrıca bir fatura da tarafıma verilmedi.
Hem fiyat konusunda hem de garanti süresi konusunda kendimi yanıltılmış hissediyorum. İnternetteki fiyat ile mağazadan alınan fiyat arasındaki farkın iadesini ve bu satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik firmasının buzdolabı için satmış olduğu akım koruyucu prizle ilgili yaşamış olduğum sorun, 13 Nisan ile 16 Nisan tarihleri arasında kısa sürede çözüldü. Süreç boyunca hem Arçelik müşteri hizmetlerinde görüştüğüm çalışan arkadaşların ilgi ve desteklerinden hem de Şikayetvar sayfası üzerinden sürecin hızla ilerlemesine katkı sağlanmasından son derece memnun kaldım.
Şikayetimin dikkate alınması, çözüm odaklı yaklaşım ve nazik iletişimleri için hem Arçelik müşteri hizmetlerine hem de Şikayetvar ekibine teşekkür ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Nasıl iade ettiniz, rica etsem bilgi verebilir misiniz? Başka marka bir akım koruyuculu priz kullansak olmuyor mu?