Arçelik Yetkili Servisi Tarafından Zorla Satılan Pahalı Akım Korumalı Priz

Arçelik yetkili servisinin 5 çekmeceli dondurucumuzun kurulumu için 05.08.2026 tarihinde İzmir Konak Zafertepe Mahallesi’ndeki adrese gelmesi sonrasında yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Servis elemanları, anneme akım korumalı priz almasının iyi olacağını, bu prizi alırsa cihazın güvende olacağını söyleyerek, piyasanın çok üzerinde bir bedelle ürün satışı yapmışlar.

Annem teknik konulardan anlamadığı için, servis elemanlarının bu sözlerine güvenerek 1.700 TL gibi fahiş bir fiyat verilmiş, fakat anneme pahalı geldiği için sistemden bakalım indirim olur mu falan diyerek 1.300 TL'ye bu prizi nakit olarak ödemek zorunda kalmış. Üstelik bu işlem sırasında ne bir fiş, ne bir belge, ne de resmi bir servis formu bırakılmamış. Bu durum hem kurumsal bir markaya yakışmayan bir satış yöntemi hem de açıkça tüketicinin bilgisizliğinden yararlanmak gibi görünmektedir.

Arçelik markasının bu şekilde servis elemanları üzerinden güveni zedeleyecek uygulamalara izin vermediğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından aranmak, hem detaylı bilgilendirilmek hem de bu akım korumalı priz için alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse servis kayıtlarından o gün gelen ekip tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.