to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Gazı Boşaltıp 6000 TL Ek Ücret İle Müşteriyi Mağdur Etti
27.06.2026 tarihinde Arçelik Pendik Kavakpınar yetkili servisi tarafından Arçelik 24000 BTU duvar tipi klimamın demontajı yapıldı. İşlem sırasında özellikle itiraz etmeme rağmen klimamın içindeki gaz sistem içine hapsedilmek yerine boşaltıldı.
Taşındığım bölgedeki yetkili servis montaj için geldiğinde, klimamın gazı boşaltıldığı için tekrar gaz dolumu gerektiğini, bunun için de 6.000 TL ek ücret ödemem gerektiğini belirtti ve bu tutarı ödedim. Oysa klimam sökülürken gazın vakumlanarak sistemde tutulması ve montaj sonrasında tekrar devreye alınması gerekiyordu.
Bu süreçte hem gereksiz yere klimamın gazı boşaltılarak 6.000 TL maddi zarara uğratıldım hem de gaz boşaltma sırasında evime yağ sıçratıldı ve gaz kokusuna maruz bırakıldım. Konuyu Arçelik fabrikaya iletmeme rağmen zararın karşılanmasını kabul etmediler ve yetkili servis ile bayiyi savundular.
Yanlış ve özensiz işlem sonucu oluşan 6.000 TL’lik maddi zararımın, ayrıca yaşadığım mağduriyetin Arçelik tarafından karşılanmasını ve ilgili yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba. Müşteri hizmetleri sonucun değerlendirmesi için henüz geri dönüş yapılmadı. Dün klimamın montajı yapıldı. Yetkili servis dış ünite iç ünite montajları ayrı ayrı olacak şekilde artı gaz ücreti olarak bana 10.260 TL fatura çıkarttılar. Klima montajı denildiği zaman aynı şekilde Demontajda da iç ve dış üniteyi kapsadığını çocuk olsa anlar. Benden ikisi için ayrı ücret istendi. Ayrı fatura kesildi.
Benden çekilen toplam ücret tutarı da ektedir
