Arçelik Keşif Ekibi Montajı Reddetti Ve Müşteriyi Mağdur Etti

Arçelik’ten 24.000 BTU inverter klima satın aldım. Satın alma sürecinden önce keşif için gelen görevliye, yerinde eski klima olduğunu, yerin hazırlanacağını özellikle belirttim. Eski klimanın takılı olduğu yeri görmelerine rağmen “uygun değil” şeklinde yorum yapıldı ama buna rağmen satış gerçekleşti.

20.06.2026 günü saat 13:00’te bu kez keşif ekibi tekrar geldiğinde, “buraya takılmaz, yer uygun değil, delik küçük, vinç şart gibi” ifadelerle montajı yapacak ekibin bu şekilde davranacağını söyleyerek işi zorlaştırdılar ve klimamın bu şekilde takılamayacağını belirttiler. Keşif yapılmasına, yerin kısmen hazır ve eski klimanın zaten orada takılı olmasına rağmen, keşif ekibi bu yere klimayı monte edilemeyeceği yönünde rapor hazırlayacaklarını söyledi ve süreç tıkanmış durumda kaldı.

Keşif için gelen Billur Pencere Plastik Doğrama ekibi baştan itibaren işi zorlaştıran, ters konuşan ve bu montajın yapılmasını istemeyen bir tavır sergiledi. 216 427 55 26 numaralı servisten aldığım keşiften kesinlikle memnun kalmadım ve bu servisten asla keşif alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Keşif sırasında gerekli tespitler doğru ve tam yapılsaydı, ben de buna göre hazırlık yapar ya da farklı bir çözüm düşünürdüm. Şu anda hem klimam takılmamış durumda hem de keşif ekibinin bu tutumu nedeniyle mağdurum. Keşif sırasında verilen bilgilere uygun şekilde, ek zorunluluklar çıkarmadan, eski klimanın bulunduğu yere klimamın monte edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.