to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Sonrası Çay Makinesinde Sızıntı Ve Bozulma, Değişim Talebi
06.01.2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesinden cm9058 b Arçelik bakır model çay makinesini satın aldım. Ürün daha 1 yıl bile olmadan, suyu kaynatıp çayı demlememeye başladı ve bu nedenle 14.01.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki yetkili servise verdim.
Ürünüm serviste yaklaşık 7 gün bekledi ve dün tarafıma teslim edildi. Ancak ürün bana ilk gittiği halinden daha kötü bir şekilde geri gönderildi. Makinenin alt kısmından su akıtıyor, ayrıca açma-kapama düğmesi onarım sürecinde içeri göçmüş durumda. Servise gitmeden önce sadece çay demlememe sorunu varken, pompa ve üst parça değişiminden sonra bu kez de altından su kaçırmaya başladı. Ürünü resmen servis bozdu ve bu durum bana çok güvensiz ve komik geliyor.
Arçelik gibi büyük bir markanın yetkili servis hizmetini maalesef tamamen yetersiz buluyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, hizmet kalitesi sıfır. Fatura numaram APE2025000012027 olup, henüz 1 yaşında bile olmayan ürünümden artık soğudum ve bu şekilde onarım kabul etmiyorum.
Yetkili servisin bu hale getirdiği ürünü kesinlikle kabul etmiyor, çay makinemin sıfırı ile birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kartal şubesindeki saniye ve Orhan beye teşekkürler çok ilgililer
