to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinem İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik k3286 otomatik çay makinem yaklaşık bir aydır arada sırada çalışmama sorunu yaşarken, son bir haftadır ise tamamen su ısıtma ve çay demleme işlevini yerine getirmiyor. Cihazı İstanbul Bakırköy’deki yetkili servise teslim ettim. Ancak servis, makineyi aldıktan bir gün sonra yedek parçası bulunamadığı gerekçesiyle cihazı geri getirdi. Sonrasında Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, yedek parça kanuni teslim süresi 7 yıl olduğu için makinenin tamir edilemeyeceği söylendi. Oysa aynı model ürün hâlâ internet sitelerinde 26 bin tl fiyatla satılıyor.
Makineyi 7-8 yıl önce satın aldım ve şu anda garanti kapsamında değil. Ancak Arçelik gibi büyük bir markadan, yedek parça temin edilemiyorsa ürün değişimi talep ediyorum. Bu durumun mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini bekliyorum. Talep takip numaram: 503365607.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
